市场营销专业素养精选.doc

市场营销专业素养 学号:20110305302 班级:市场营销六班 姓名：张伟 指导老师：侯东 一、市场营销人员应具备的素质 市场营销人员每天要与各种各样的人打交道，可以说每天都向公众展示着自己的素质，并由此而展示他所代表的组织的“素质”。那么一名优秀的市场营销人员应具备什么样的素质呢？ 1.品德高尚，具备现代营销理念 营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。它要求从业人员必须具有高尚的道德情操，诚实严谨、恪尽职守的工作态度和廉洁奉公、公道正派的工作作风。“胆大而不急躁，迅速而不轻佻，爱动而不粗浮，服从上司而不阿谀奉承，身居职守而不刚愎自用，胜而不骄，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，刚强而不执拗，谦虚而不假装”，这应该成为营销人员共同的职业操守。 另外，作为优秀的营销人员，他需要清晰地了解正确的现代营销的发展方向。现阶段正沿着以客户为中心的营销理念、关系营销理念、社会营销理念方向发展。社会营销理念的一大特点表现为强调社会环保，凸显企业的社会责任感。 2.勤于思考，具有强烈的责任感 合格的营销人员会处处留心市场动态，注意观察、分析、归纳、总结，善于发现每一个有用的信息，并且思维敏捷，对周围的细小变化都能很快作出反应，从而改进工作方法，提高工作效率。在营销过程中，营销人员必须能吃苦耐劳，做到脑勤、嘴勤、腿勤，无论对方是不是客户都要热情地介绍产品，态度诚恳地回答对方的提问。同时，业务人员还必须对企业具有“与兴俱兴，与损俱损”的责任感，有与企业荣辱与共的主人翁精神。 3.知识渊博，沟通能力强 市场营销是以消费者需求为出发点，强调企业整体营销活动，不仅重视产后的推销宣传，也重视产前的调研工作，所以要求营销人员具有完善的知识结构。首先要精通本专业的知识，包括商品、心理、市场、营销、管理、法律、公关、广告、财务、物价、人际关系等知识；其次要具备广泛的兴趣和爱好，包括体育、音乐、美术等领域，增加自身的知识面；另外还要具备建立和维系良好人际关系的沟通能力。 4.心理素质好，能随机应变 营销工作充满酸甜苦辣，可以说挫折是营销人员的家常便饭，这就要求营销人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁。优秀的营销人员会始终保持浓厚的职业兴趣，以持久的热情从事营销活动，探索营销成功之路；同时他们具有充分的自信心，遇到挫折和障碍时，能够自我激励，始终坚信：精诚所至，金石为开。另外，在营销过程中可能会遇到千奇百怪的人和事，因此，营销人员一定要随机应变，灵活应对。 5.饱含激情，持续学习 学习者不一定是成功者，但成功者必然是擅长学习者。当今信息时代，知识更新、淘汰的周期非常短，营销人员只有不断学习，提高综合素质，才可能满足市场瞬息万变的需要。因此，优秀的营销人员需要保持旺盛的学习热情，见贤思齐，勤勉不懈，持续学习，不断更新业务知识，深入了解社会、行业、客户，掌握更为先进的营销方法与技巧。 二、如何培养优秀营销人才的素质 由于市场营销专业具有较强的实践性和应用性，该专业的人才培养必须适应社会实践变化的要求，具备良好的综合素质。因此，高校在培养市场营销专业人才时，着重从以下几个方面入手。 1.加强道德教育，培养法律意识 对营销人员来说，不道德的销售行为或许在一次交易中会侥幸得逞，但要建立与发展真正的合作伙伴关系需要百分百的诚信。在销售过程中，产品介绍不当或违反有关承诺、保证以及商业诽谤等都被认为是不道德的销售行为，情节严重的还会受到法律的制裁。当前由于一部分学生过重地看重个人利益，缺乏社会公德，法律意识不强，因此，教师要对营销专业学生加强职业道德教育和法制宣传，使其掌握正确的道德规范与相应的法律知识，培养其社会责任感和良好行为习惯，做到遵纪守法，并逐步树立为人民服务的人生观和价值观。 2.改革课堂教学，推行素质教育 全方位实施教学改革：进一步明确课程目标，优化课程体系，建立以课程为主体，以技能训练为重点，辅之以第二课堂、学术讲座等方式的有机结合的课程体系；建立教学内容更新机制，不断完善、更新教学内容；改进教学方法，注重启发式教学、参与式教学、课堂讨论与典型案例分析；采用多媒体教学、双语教学、电视教学、计算机辅助教学等现代化教学手段，增大教学的信息量，保证教学效果；专业学科教师把知识教学、技能训练与承担的企业营销服务业务融汇贯通起来，然后带领学生直接进入市场，参与企业的实际营销运作，锻炼实战营销技能；改变传统考核方式，实行知识考核与能力相结合，突出能力考核并包括职业态度、职业意识、创新精神等在内的全方位综合营销素质考核体系。 3.丰富第二课堂，拓宽知识面 为了优化知识结构，营销专业学生在学好专业课的同时，