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九 会 一、会美 二、会 笑 1、对别人——婴儿的微笑 三、会握手 有时候一次简单的握手，一个不经意的微笑，你就会收获生命的钻石——人格的尊严。 握手要得体，有礼貌，体现风度，给人以信赖的感觉，觉得你这个人很有信心，与众不同。 四、会赞美、推崇 赞美是最有效的，也是最少 的一种投资方式。 人们买走的不是商品，而是我自己 。 —— 乔?吉拉德 对别人表现出诚挚的关切 六、会双向沟通 一个能从别人的观点看事情，能了解别人心灵活动的人永远不必为自己的前途担心。 七、会控制情绪 一般人受理智引导者少，受情感引导者多。 3、怎样对待挫折，着重在培养对困难和失败的承受能力。 八、会承担 生活中一个不敢负或不能负责任的人，自己是一个彻头彻尾的失败者。 九.学会宽容、自律。 * * 构成整个销售网的主体是人，想要做好这桩生意，你必须研究人性——如何让自己具有吸引力，便是影响整个事业成败的关键，如何跟别人融洽地相处，是这事业里面最最重要的一件事情。 一个人的成功，30％由专业技术决定，70％靠人际关系和做人处世技巧。 成功人士要爱护自己的羽毛，独善其身，才能渐善天下。 做大事要先从小事着手，要改变别人，先改变自己。 1、外在美 2、内在美 2、对自己——嘲笑 与其让别人嘲笑你，不如自己嘲笑自己，前者是伤害，后者是解脱，放松自己的最佳办法不是休息，而是自我解嘲。 3、对待困难、挫折——抑天大笑 握手是与人打招呼的专业化方式。 尊重别人，尊重自己，在交往中是很重要的。 仁厚、友善的方式以及赞美比任何暴力更容易改变别人的心境。 活在赞美声中，让我们的每一天都是特别快乐的。 赞美会使白痴变成天才，批评会使天才变成白痴。 你说的话是别人想听的话，你卖的应该是人家想买的东西。 1、首先让他人认可，接受你这个人。 五.会销“受” a、记别人名字 b、主动和别人打招呼 c、尊重自己，尊重他人 人性至深的本质在于渴望获得尊重。 2、沟通为了：体察需求 人生的幸福就是人情的幸福，人生的丰富就是人缘的丰富。 人生的成功就是人际沟通的成功！ 沟通——把一项信息射击在一个目标上，并打中它。 真正伟大的人往往能主宰自己的情绪，统治自己的心灵。 情商表现： 1、怎样对待自己的情绪，着重在合情合理地控制情绪。 2、怎样对待别人的情绪，着重在培养“同理心”。 情绪代表人生发挥心灵力量的极限，也因而影响人生成就和领导质量。 先处理好心情，才能处理好事情。 困难是留给奴才报怨的，是留给人才解决的。 千万不要怪罪别人，怪罪别人通常是不会让一个人成功的。成功的人都愿意为自己做事的成果负100％的责任。 严以律已、宽以待人、 海纳百川、有容乃大。