相信自己，你可以做得更好（管理培训）.pdf

你可以做得更好你可以做得更好 你可以做得更好你可以做得更好 You could do betterYou could do better You could do betterYou could do better 管理是什么？ 技能技能、方法、方法、技巧、技巧 技能技能、、方法方法、、技巧技巧 态度态度、心态、心态、、 态度态度、、心态心态、、 工作结果工作结果 = 技能= 技能、方法、方法 * 心态* 心态、态度、态度 工作结果工作结果 = = 技能技能、、方法方法 * * 心态心态、、态度态度 角色管理 ——强化角色意识 管理就像演戏，虽然不同角色扮演的戏剧 内容很不一样，但对于一个好演员来说， 其任务就是理解角色、扮演角色。。 。。 ——赫伯特. 西蒙(Herbert A Simon) 中层管理的角色中层管理的角色 中层管理的角色中层管理的角色 误区误区1：民意代表：民意代表 误区误区 ：：民意代表民意代表 误区误区2 ：同情者：同情者 误区误区 ：：同情者同情者 误区误区3：代表个人：代表个人 误区误区 ：：代表个人代表个人 误区误区4 ：领主意识：领主意识 误区误区 ：：领主意识领主意识 中层管理者在企业中的角色与任务 角色角色任务任务 承上启下 角色角色任务任务 辅助工作： 回答高层管理的咨询，提供自己的意见 管理工作： 充分利用资源，带领下属实现工作目标 实施工作： 实施部下不能完成的，无法授权的工作 中层管理者的挑战与机会 内部客户内部客户：老板，部下 内部客户内部客户 他们的期望要求常常不一致，出现冲突。 例如例如：： 例如例如：： 老板老板 部下部下 老板老板 部下部下 提高业绩目标 现有的目标已太多 节约开支 改善环境 冲突冲突 冲突冲突 失去成长机会 你的挑战：证明自我存在的价值 中间桥梁中间桥梁 中间桥梁中间桥梁 你的机会：提高管理能力 四项职业准则 • 你的职权基础是来自于上司的委托或任 命 • 你是上司的代表，你的言行是一种职务 行为 • 在职权范围内做事 • 服从并执行上司的决定 人生目标管理 什么是目标什么是目标？？ 什么是目标什么是目标？？ • 希望达到的未来状态,即指你想要完成的事， 它可能很庞大或很渺小，也许是未来或就 在今天。 哈佛调查 • 时间是25年 • 同样学历、同样智力、同一班级 • 问题：你是否有明确目标并把他写下来； 你是否已经制定好了计划并实现它？ 调查结果 25年后年后