管理心理学——组织行为学.pptVIP

假设和前提 组织行为学和管理心理学的理论出发点以及推理的假设和前提 公理体系 人性假设 组织的管理制度制定、管理方法选择、组织结构设置都基于一定的人性假设，即对人的本质的看法。 四种与管理有关的人性假设： 经济人——Rational-Econamic Man 社会人——Social Man 自我实现的人——Self-Actualizing Man 复杂人——Complex Man 经济人假设——X理论Ⅰ 理性经济人－实利人：Rational-Econamic Man 享乐主义哲学观，人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。 X理论：与Y理论对立的管理理论 1）多数人天生是懒惰的，尽可能地逃避工作 2）没有雄心壮志，不愿负任何责任，心甘情愿受别人的指导 3）个人目标和组织目标矛盾，须用强制、惩罚的方法迫使他们为达到组织目标而工作 经济人假设——X理论Ⅱ 4）多数人干工作是为了满足基本的生理 需要和安全需要，因此只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。 5）人大致可分为两类，多数人都是符合上述假设的人。另一类是能够自己鼓励自己、能够克服感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。 ※多数人只能是被管理者，少数人才能担当管理的责任。 经济人假设——X理论Ⅲ 基于经济人假设的管理措施： 1）重视完成任务，不考虑人的感情。管理就是计划、组织、经营、指导、监督。“任务管理”方式。 2）管理工作只是少数人的事。 3）奖励制度：胡萝卜+大棒 泰勒制——计件工资制 遗传决定论：天性50%＋教养50% 社会人假设——人群关系理论Ⅰ 社会人-社交人： Social Man 人们重视在工作中与周围的人友好相处，物质利益是次要的，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。 由霍桑实验的主持者梅约（J.E.Mayo）提出 霍桑实验（Hawthorne Experiment）： 照明实验、福利实验、群体实验、谈话实验 社会人假设——人群关系理论Ⅱ 霍桑实验的结论：人群关系理论 1）生产积极性的影响因素除物质条件外，还有社会、心理因素。 2）生产率的高低取决于士气，士气取决于家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。 3）非正式群体，无形的组织，特殊的规范，影响群体成员的行为。 4）新型领导：了解合逻辑和不合逻辑行为，善于倾听和沟通，善于平衡正式组织大的经济需要和非正式群体组织的社会需要 社会人假设——人群关系理论Ⅲ 基于社会人假设的管理措施：参与管理 1）重点在关心人、满足人的需要上。 2）重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。 3）提倡集体奖励，不主张个人奖励。 4）管理者职能：职工与上级的联络人，倾听职工意见、了解职工思想情感，向上级呼吁、反映。 参与管理（management by participation）： 让职工和下级参与企业决策的研究和讨论 自我实现的人——Y理论Ⅰ 自我实现的人（Self-Actualizing man）： Abraham Maslow：人类需要的最高层次就是自我实现……每个人都必须成为自己所希望的那种人……能力要求被运用，只有发挥出来，它才会停止吵闹。 自我实现是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才干，只有人的潜力充分发挥出来，人的才干充分表现出来，人才会感到最大的满足。 自我实现的人——Y理论Ⅱ 【美】组织心理学家阿基里斯（C.Argyris）的不成熟→成熟理论，自然发展过程，只有少数人达到完全的成熟。七个方面： 被动→主动、依赖→自主、只有少量动作→能做多种动作、兴趣浅薄→兴趣深刻、目光短浅→远见卓识、服从地位→平等地位和优越地位、缺乏自我意识→自我意识。 成熟过程就是自我实现过程，环境条件的制约限制了完全成熟和充分自我实现。 自我实现的人——Y理论Ⅲ Y理论：【美】心理学家麦格雷戈（D.M.McGregor） 1）一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏或休息一样自然。 2）控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。 3）在正常情况下，一般人不会仅接受责任，而且会主动寻求责任。 4）在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性。 5）在现代工业条件下，一般人的潜力只用了一部分。 自我实现的人——Y理论Ⅳ 基于“自我实现的人”的人性假设的管理方式： 1）管理重点：人→工作环境，创造适宜的工作环境和工作条件，使充分自我实现。 2）管理者职能：生产的指导者、人际关系的调解者→工作环境的采访者，减少障碍。 3）奖励方式：外在奖励→内在奖励，外在－工资、提升、良好人际关系，内在－知识、才干、发展。只有内在奖励才能满足人的自尊和自我实现的需要，激发积极性。 4）管理制度：保证职工充分表露自