管理心理学：人的期望.pptVIP

3、罗克奇的分类 工具性价值观： 以个体行为方式为工具，如有礼貌、诚实、有责任感等，获得社会的认可 终极性价值观： 是个体以一种行为方式谋求许多终级目的。如社会认可、友谊、宗教信仰等 工具性价值观是终极价值观的手段。 （四）价值观的作用 价值观是各种思想意识到核心，直接影响个人对各种观念、事物、行为的判断。人所具有的价值观可以创造相应的需要，进而会设定相应的目标或采取相应的需要，进而会设定相应的目标或采取行动来满足这种需要。而且，价值观具有稳定性，在特定的时间、地点、条件下、人们的价值观总是相对稳定和持久的。 价值观影响个人行为 影响群体行为和整个组织行为 影响企业的经济效益 三、经营管理价值观 是对经营管理好坏的总评价，是经营管理工作的出发点。 （一）最大利润价值观 18世纪、19世纪、20实际初在发达国家普遍流行。认为利润代表了企业新创造的财富，利润的增加就是企业的财富增加。把能否获得最大利润作为评价经营管理好坏的唯一标准。 （二）企业价值最大化的价值观 即综合考虑到个方面的利益关系，并进行协调，以企业资产的保值增值为企业发展的基础，以企业价值最大化作为企业发展的最终目的。 （三）企业价值 社会效益最有价值观 1970年代兴起的新的价值观，即企业要兼顾自身价值和社会效益实现二者最优化。 现代经意管理观念 （1）经济效益观念 （2）时间和信息观念 （3）效率和创新观念 （4）流通观念 （5）人才开发观念 （6）质量第一观念 （7）市场竞争观念 （8）服务观念 第三节 目标管理 一、什么是目标 目标是指在一定的时间内所要达到的具有一定规模的期望标准。在某种意义上就是人所期望达到的成就和结果。 目标的主要功能： （1）提供一个中心点来分配资源和拟定作业计划；（根据目标分配资源） （2）提供一个尺度作为评价工作进度和成效的指标。（根据目标评估成效） 企业目标管理即根据企业的总目标拟定每个职工的行动纲领，规定每个职工的基本任务，决定每个职工努力方向。 目标管理的主要功能在于通过目标设置来激励人们的动机，指导人的行为，使个人的需要、期望与企业的目标挂钩，以调动人的积极性。 （二）目标与动机 人的行为由动机引起的，而行为又总是指向一定目标的。 1、目标必须与需要和动机结合，既是人的奋斗方向，又是满足人们需要的目的物。 2、无论设置个人目标或团体目标，要让职工本人参与。 3、目标不能得到实现时，往往发生两种不同的动向：一是客观分析原因、调整力量，设置或改订更适宜的目标；一是导致非理智的破坏行为。 （三）目标与行为 目标管理的基本假设是价值观和目标能够控制和限制行为。动机可以支配行为，促进人们按照一定的目标努力形成各种目标行为。 1、目标导向行为：指为了达到目标所表现的行为。 2、目标直接行为：指直接满足和达到目标的行为。 3、目标间接：与当前目标暂无关系，而是为将来满足需要做准备的行为。 目标管理的具体形式各种各样，但其基本内容是一样的。目标管理是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 目标管理指导理想上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，热门能够对自己负责。具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。它与传统管理方式相比有鲜明的特点，可概括为： 1、重视人的因素。 目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。 2、建立目标锁链与目标体系。 通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。 3、重视成果 目标管理以指定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。 （二）目标管理的内容 企业的一切生产经营活动都围绕企业目标的实现进行的，企业目标是目标管理的主要内容。 企业目标一般是指企业的总体目标，基本内容包括企业经营活动、生产发展、经济效益、以及由此形成的对国家和社会的贡献，对职工生活保障等方面的目标。 1、企业目标的选择 德鲁克对目标项目的设置： 市场地位、革新、