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企業管理的方法;科學管理(一)：解決問題之程序;科學管理(二)：運用工具(Ⅰ)　;科學管理(二)：運用工具(Ⅱ);資訊流程架構;溝通的基本概念;資訊傳遞媒介;溝通的障礙;行為科學(二)：領導統御;領導統御(Art of Leadership);領導的性質 ;;管理者工作時間分配;領 導;資訊流程架構;;領 導 的 工 作 內 涵;成為領導者的方法;人才之培訓程序;領導者培育之事項;領導者培養的方法;建構具有魅力的目標;領導者發揮影響力的方法;領導者的技巧;赫塞／布蘭查德情境理論 (Hersey Blanchard’s Situational Theory);權變領導 費德勒模式(Fiedleer Model);路徑-目標模式 (Path - Goat Model) - Robert House;領 導 者 的 視 野;領 導 者 的 才 能;領　導　者　的　要　素;中國人領導人的特性-曾仕強、劉政居;領導人十誡 J.S.Crouse (美);行為科學(三)：激勵;激勵的性質;激勵內容理論 (Content Theories of Motivation);Maslow’s Need Theory;赫茲伯格兩因素理論;亞德佛ERG理論;麥克里蘭成就激勵理論;激勵內容理論之彙總;激勵程序理論：公平理論;Porter 與 Lower 的激勵理論;獎勵計畫的類型;全面獎勵計畫;績效薪酬的實務應用;服務業最高主管影響因素;行為科學(四)：人力資源的運用;人力資源的性質;人力資源管理主要的功能;人力資源：規劃程序;人力資源的訓練：訓練計畫之評估;人員選用的原則;;感 恩 的 心 ;培訓技術與訓練目標;工作輪調：主管之輪調;輪調制度的意義;領導力量的基礎;領導力量的性質(一)：法統力;領導力量的性質(二)：獎酬力;領導力量的性質(三)：脅迫力;領導力量的性質(四)：專技力;領導力量的性質(五)：感情力;領導力量的性質(六)：敬仰力;輪 調 新 職 的 應 對;人力資源的運用 良性與惡性循環;人力資源的運用：人際關係六戒; 人 力 績 效 科 技 模 型