网络营销教案-第5章节 优化内容与方法.ppt

第5章 网站优化 优化无止境；工作分步来！ 学习要点 网站优化的目的 网站易用性 网站可信度 打动用户 网站优化的流程与内容 第一节 网站优化的理念与目的 理念：为了用户，不停优化！ 目的： 提高网站的可信度； 提高网站的易用性； 打动用户。 一、网站优化的目的之：网站可信度 网站可信度，就是用户对网站的信任程度 。 可信度是影响用户转化的重要因素之一 。 解决网站建设中存在的各类细节问题 增加信任标志提高14% 大型企业网站的十大问题 企业网站总体策划目的不明确，缺乏网络营销思想指导。 企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善。 企业网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足。企业网站信息量小，重要信息不完整。 企业网站促销意识不够明确。 企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺。 企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥。 企业网站在网络营销资源积累方面缺乏基本支持。 企业网站优化思想没有得到起码的体现。 企业网站访问量小，缺乏必要的推广。 企业网站问题归纳：网站规划问题 整体规划不合理，主辅菜单不清晰； 网站建设导向不明确，重点不突出； 网站的促销功能没有得到明显体现 栏目过多或者过少； 各栏目缺乏统一规划，整个网站比较杂乱； 调查：用户十秒离开你网站的25个原因 1.自动播放的声音； 2.弹窗； 3.插入式广告； 4.分页； 5.缓慢的载入； 6.对于广告的优化大于对内容的优化； 7.糟糕的导航栏； 8.结构混乱； 9.关键信息的擅离职守； 10.过早的要求注册； 11.太多闪烁的滚动的玩意儿； 12.拼写错误； 13.垃圾字体； 14.网页很窄； 15.左对齐网站 企业网站问题归纳：栏目结构设置问题 菜单采用图片形式，图标标识不明确，无文字说明，需要用户移动鼠标进行猜测； 菜单层次过多，有效信息层次太深，需要多次点击才能找到有效信息； 过多采用鼠标响应式菜单，栏目设置不合理，使得用户难以发现需要的信息； 栏目设置有重叠； 栏目名称意义不明确，容易造成混淆； 全flash首页和菜单，无法优化处理，也没有相应的文字说明； 栏目过于简单，重要信息不完整，有效信息少。 格兰仕（2009-10-12） 企业网站问题归纳：网站首页设计问题 采用大型图片或者FLASH，真正用户关心的信息在首页没有体现，需要多次点击； 过大的FLASH严重影响首页下载速度； 首页有效信息量小； 首页无标题； 主页布局比较乱，重要信息没有得以重点体现； 打开网页弹出多个窗口，影响正常浏览； 追求“创意”效果，很难理解网站要表达的意思。 企业网站问题归纳：内容页面内容问题 重要信息不完整，如联系方式和产品介绍等； 页面信息小，需要多次翻页； 与企业形象、产品、促销等方面无关的信息； 产品详细介绍内容过少； 内容页面没有标题，或者所有网页全部使用公司名为标题； 部分内容陈旧，缺乏时效性； 部分栏目无任何内容。 案例：美的公司（2008） 企业网站问题归纳：网页字体和美工 过分注重美术效果，大量采用图片，影响网页下载速度； 过分注重美观，有些连基本信息内容都用图片格式，影响基本信息获取； 文字太小、文字颜色暗淡、采用深色页面背景等，影响正常视觉； 页面过于花哨，甚至接近于游戏网站。 影响网站可信度的细节问题 网站基本信息不完整 产品介绍过于简略 没有明确的个人信息保护声明 没有固定联系方式 商业网站使用免费邮箱 网站信息久不更新 网站首页下面的计数器显示浏览量很小 企业网站问题的实质 企业网站问题表面现象： 企业网站运营策略失当，如网站推广不力、信息更新不及时等。 企业网站问题的原因： 对企业网站本质的认识不够； 网站建设的全局性意识薄弱； 对大型企业的网络营销价值和策略需要重视不足。 企业网站问题的实质：缺乏对网络营销基本职能的系统理解 美的（2009-10-12） Consumer WebWatch 对增加可信度的建议 网站身份：包括基本的联系信息如地址、电话号码、电子邮件、网站的所有者、目的和使命等； 广告和内容：广告或者赞助应该通过标签或者其他可视的标识与新闻和信息明确区分开来； 顾客服务：明确说明与其他网站之间的财务关系、所有费用、退换货政策等； 不断改进：网站应该经常检查，以发现自己那些错误、容易造成误解的信息，并及时进行修改； 个人信息保护：应该用尽量明白、简短的语言陈述个人信息保护政策，并发布在显著位置。 斯坦福大学：影响网站可信度的9个因素 信任网站信息 网站导航方便 信息来源明确 内容经常更新 网站介绍详细 网站所有者信息 财务支持机构明确 其他机构批准证明 其他机构奖励和证书 斯坦福大学：网站可信性建设十大准则 网站信息的准确性易于验证； 网站显示出有一个真实的企业或组织存在；