应聘职位三、面试的程序.ppt

知识目标 了解招聘的含义、作用以及招聘的原则 比较招聘的两种渠道，掌握招聘的方法 掌握招聘工作的基本流程 掌握招聘评估的步骤 技能目标 能够为企业制作招聘广告并组织实施招聘工作 能够为企业进行招聘评估 第一讲 员工招聘概述 一、招聘的含义及其作用 人员招聘是指组织寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。 （二）招聘在人力资源管理作业活动中的作用 二、招聘的原则 二、内部招聘 三、内部招聘和外部招聘优缺点比较 外部招聘的优缺点 案例分析： 新丰云天海温泉原始森林度假村按五星级标准投资建造，集豪华客房、中西餐厅、大型露天温泉、康体娱乐、大中小型会议室为一体的度假型温泉酒店，距县城中心约12公里、云髻山风景区20多公里，紧靠105国道，距广州市区140公里。公司员工共321人，人力资源部卢经理最近在为招人烦恼。公司主要的问题是员工大多数是本地人，管理有一定的难度，基层员工流动率较高，公司希望能尽量从外地招聘员工，但是由于地理位置较偏，而未能如愿。请你为卢经理支支招，在招聘渠道的选择方面，给他一些可行性建议。 第三讲 员工招聘程序 用人部门提出用人需求 人员甄选 1、面试团队的组建与分工 2、准备面试问题 （确定岗位才能的构成和比重、提出面试问题） 3、确定评估方式 （确定面试评价标准和评价表） 4、培训面试考官 主要包括提问的技巧、追问的技巧、评价标准的掌握等。 示例：在最近1年中，由你负责或参与的最令自己满意的事情是什么？请你具体谈一谈。 追问1:当时具体情况是怎样的？ 追问2:你的具体角色和任务是什么？ 追问3:你是怎么完成的？采取了哪些措施？ 追问4:别人对这件事情怎么评价？ 课堂训练： 请两位同学组成一个小组（分别承担面试官与面试者的角色），进行STAR面试技术的练习（时间为5分钟），然后老师从中挑选1到2个小组进行演示，其他同学进行评价。 参考： 二、文件筐测试 是模拟某一个管理岗位，让应试者在一定的时间内，参与所 有相关文件、文书的起草和处理，并解决工作中出现的各种 问题。 三、无领导小组测试 让应试者5-7人组成一个讨论小组，在给定的主题下自由讨 论，要求在讨论结束时给出小组达成的一致意见（答案或方 案）。 四、情景模拟法 举例： 日产公司的“用餐”招聘法 壳牌石油公司的“开鸡尾酒会”招聘法 2、成本效用评估 总成本效用=录用人数/招聘总成本 招聘成本效用=应聘人数/招聘期间费用 选拔成本效用=被选中人数/选拔期间费用 人员录用效用=正式录用人数/录用期间费用 3、招聘收益成本比 招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价/招聘总成本 成功案例 SYZL公司招聘申请表 主管副总意见 人力资源部总监意见 部门负责人意见 其他 性别 年龄 工作 经验 专业 学历 到岗 时间 拟聘 原因 拟聘 人数 是否 新增 工作 内容 岗位 名称 部门 名称 聘用条件 注：招聘原因请选：A扩大编制 B 储备人力 C 离职补充 D 新业务所需 成功案例 SYZL公司人力资源招聘计划 三、选择合适的甄选方法 四、拟订招聘预算 五、编制招聘广告 课堂实训 分组拟定招聘计划 艾利（广州）包装系统产品有限公司是美国500强公司之一，位于广州南沙经济开发区，员工3000多名，主要生产各种塑料配件，现拟招聘客服跟单员10名，销售助理5名。 课堂实训 分组拟定招聘计划 广州万家物业代理有限公司是一家新型的二手房地产中介服务公司，业务涵盖住宅、别墅、商铺等，现招聘行政专员5名，客服专员10名，人事专员2名。 课堂实训 分组拟定招聘计划 广州市美联广告有限公司是一家以品牌整合推广为主的广告公司，主要为客户提供品牌营销、公关策划、媒体运营等整合品牌推广服务。现招聘营销总监（地产广告代理）1名，设计师2名，人事专员1名，前台文员1名，业务助理2名。 甄选的方式 背景调查 推荐信 工作申请表 笔试 心理测试 面试 一、面试选才方式 方式 挑选方式 优点 缺点 适用场合 顺序性 由该部门里职位较低的人来做第一级筛选，其顺序为：助理—部门经理—副总—老总拍板 能早点去除不合格的人选，节省老板时间 职位比较低的人对此职位的理解会有误差，不知道老板需要什么样的人选 候选人很多，不愁找不到不合适人选时 系列化 好多部门一起来做决定，一个系列一个系列地往下推进 容易覆盖不同的层面，不易有偏见 花费时间较多，可能影响各部门的正常工作 要求团队沟通特别好的职位 小组面试 一组经理同时面试一个人，然后由小组决定雇佣不雇佣他 节省时间，不容易错过一些关键性的考核 候选人压力太大，过于紧张，不利于充分表现自己的优点 适用于招聘管理、销售、市场等人员 二、面试职位的维度——即门槛 一个职位的