第三章 物流信息的开发与利用 物流信息管理 教学课件.pptVIP

第三章 物流信息的开发与利用 第一节 物流信息开发与利用概述 一、物流信息开发与利用的含义 物流信息的开发：人们通过发现、识别、采集、组织、存储、加工、传递等自觉的能动活动过程，充分发现物流信息、通过物流信息掌握物流活动的规律和特点； 物流信息的利用:在企业活动中，充分利用物流信息辅助企业业务的运作、战略的执行和制定，并通过物流信息的反馈，进一步总结企业物流运作状况，及时调整执行方案和策略。 物流信息的开发和利用是密不可分的 一般地，物流信息的开发和利用包括： 显性的和隐性的开发及利用 宏观和微观的开发及利用 战略和战术层次的开发及利用 二、物流信息开发与利用的主要内容 首先明确各不同层次、不同工作性质的人员对信息的需求； 在实践过程中，有针对性和目的性地采集和加工各类信息，更有助于使用者获取和利用各种信息； 信息通过在开发者和使用者之间的传递实现其价值，又通过实施结果的反馈来帮着决策者、执行者进一步调整策略、方案，形成一个完整的信息流动过程 。 三、物流信息开发与利用的意义 物流信息是开发利用有助于提高社会的物流发展水平，而降低物流成本作为企业的第三利润源，物流信息的开发和利用也有助于降低企业的经营成本和社会物流的成本。 第二节 物流信息开发与利用的过程 一、 物流信息需求与信息服务 （一）信息需要的层次结构 （二）信息需要的内容结构 对物流信息的需要 1、物流信息内容 2、物流信息类型 3、物流信息质量 4、物流信息数量 对物流信息服务的需求 1、服务方式 2、服务设施 3、服务质量 二、 物流信息的采集与加工 （一）物流信息源 个人信息源 实物信息源 文献信息源 数据库信息源 组织机构信息源 （二）物流信息的采集途径 从订单中采集物流信息 从资料文档中采集物流信息 从经验预测中采集物流信息 （三）物流信息采集的效率指标 采全率 采准率 及时率 费用率 （四） 物流信息的加工 图3-2 物流信息加工的步骤 三、物流信息的传递与反馈 （一）物流信息传递和反馈的基本原则 真实、准确的原则 及时的原则 适量的原则 保密原则 （二）物流信息传递的基本方式 按物流信息的流向划分 按物流信息的传递范围划分 （三）物流信息反馈的主要方式 物流信息的正反馈 物流信息的负反馈 物流信息的前馈 （四）物流信息反馈的常用方法 典型反馈法 综合反馈法 跟踪反馈法 （五）物流信息传递和反馈的意义 第三节 物流信息开发与利用的应用评价与分析 一、物流信息开发的评价 （一）物流信息开发质量的评价 定性评价法 定量与半定量评价法 （二）物流信息开发成果的评价 二、物流信息利用的评价 （一）社会物流信息的利用 （二）组织物流信息的利用 （三）个人物流信息的利用 三、提高物流信息开发与利用效果的途径 （一）提高信息资源开发和利用的社会水平 （二）提高物流从业人员的信息素养 （三）提高物流信息开发与利用各环节效果 * 图3－1 物流信息需要的层次结构 *