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颠峰业绩改善方案(终版)__吉利服务站业绩提升方案
巅峰业绩
吉利服务站业绩提升方案
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目录
一、如何改善售后服务业绩
1、如何提升进店人数（集客率）
2、如何提高客户消费水平
a、 汽车保险业绩改善方案
b 、汽车精品，改装，养护用品业绩改善方案
c、俱乐部业绩改善方案
d、二手车置换业绩改善方案
e、维修保养业绩改善方案
二、服务商内部管理
1、经销商客户关系管理
2、服务商小组工作模式推荐
1
汽车服务市场概述
我国汽车市场每年都以20%以上的速度增长,目前我国已超过日本成为
全球第二大汽车市场,汽车的增长,带动了汽车服务产业的快速发展.目前,
我国的汽车制造业已进入微利时代,更多的获利机会将在服务领域产生.
成熟的汽车市场,汽车
产业中有60%的利润在
服务领域中产生.
--美国新闻周刊
汽车后市场的业务组成
2
巨大的商机
700
到2010年我国汽 650 600
600
车后市场将形成
500
420
1250亿的巨大市 400
400
场.
300
200
你能钓到多少鱼?? 100
单位：亿元
0
2005年 2010年
汽车用品 汽车维修
近5年来，我国汽车制造业平均每年以24.5% 的速度高速
增长，预计到2010年汽车保有量将达到5600万辆，与
之配套的汽车售后市场也将成为一个庞大的“黄金”市场。
3
二、如何改善售后服务业绩
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