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认证与质量管理 认证: 是保证产品、服务、管理体系符合技术法规和标准要求的合格评定活动。 第一章 认证的起源和由来: ISO9000标准产生的背景：第二次世界大战期间，世界军事工业迅猛发展。美国在军品采购时，不但对产品特性提出要求，还对供应商提出了质量保证要求。 美国军品生产方面质量保证活动的成功经验，在世界范围内产生了很大影响 70年代末，工业发达国家英国、美国、法国等先后制定和发布了用于民品生产的质量管理和质量保证标准。 1979年，国际标准化组织（ISO）成立质量管理和质量保证技术委员会（TC176），负责制定质量管理和质量保证标准。 1986年，ISO发布ISO8402 《质量----术语》标准 1987年，ISO发布ISO9000 ——ISO9001《质量体系----设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式》 ____ISO9002《质量体系----生产和安装的质量保证模式》 ——ISO9003《质量体系----最终检验和试验的质量保证模式》 ——ISO9004《质量管理和质量体系要素----指南》 以上6项标准统称为ISO9000系列标准 1994年，ISO/TC176完成对标准的第一阶段修订工作，发布1994版的ISO8402、ISO9000-1、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004-1等6项标准。 2000年12月15日，ISO/TC176正式发布2000版ISO9000族标准，完成对标准的第二阶段修改。 2000版标准更加强调了顾客满意和监视测量的重要性，促进了质量管理原则在各类组织中的应用，更通俗易懂，强调了质量管理体系要求标准和指南标准的一致性，标准结构应用过程模式替代了要素形式。 1994年，ISO/TC176完成对标准的第一阶段修订工作，发布1994版的ISO8402、ISO9000-1、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004-1等6项标准。 2000年12月15日，ISO/TC176正式发布2000版ISO9000族标准，完成对标准的第二阶段修改。 2000版标准更加强调了顾客满意和监视测量的重要性，促进了质量管理原则在各类组织中的应用，更通俗易懂，强调了质量管理体系要求标准和指南标准的一致性，标准结构应用过程模式替代了要素形式。 ISO14000系列标准的产生背景：1、人类社会面临日益恶化的环境问题 ——温室效应与气候变暖 专家估计，如果大气中二氧化碳的浓度仍然按目前的速度增长，到21世纪末全球气温将比现在升高2～5`C，由此将造成海平面上升20～140cm，将直接威胁人类的生存。 ——臭氧层被破坏 专家认为，臭氧总量每减少10％，紫外线辐射强度便可增大20％，紫外辐射强度的增强会导致皮肤癌、白内障等发病率的增高，还会造成某些生物的灭绝。而经臭氧层滤掉的紫外线约占其70％～90％。。 ——有毒有害化学物质污染于危险废物越境转移 有毒有害化学物质的大量排放，不仅造成大气、水和土壤污染，而且对粮食、蔬菜和水果来说，来自化肥和农药造成的有毒有害化学物质还会直接危害人体健康。甚至有的将这类造成污染的废物向其他国家转移（到其他国家处理或向其他国家领土或水域倾倒）。 ——海洋污染日益严重 全世界每年向大海排放的废物中，垃圾和污水中的有机物达330万吨，船舶垃圾640万吨，塑料集装箱500万个，包装材料2万多吨，塑料网、绳、救生衣13万吨以上， ——生物多样性破坏严重 生物物种是地球上的宝贵资源，一个物种的形成要经过2000至10000代才能巩固下来，所以物种损失是不可弥补的。专家估计由于环境等原因，到2050年将有25％的物种陷于绝境，6万种植物濒临灭绝。保护生物多样性是保护自然界最重要的资源之一。 ——生态环境恶化 主要表现是森林减少、土地沙化、退化，淡水缺乏等。当前土壤沙漠化，全球每年以5万～7万平方公里的速度扩展：世界的森林面积几乎每年减少1％：淡水缺乏已经成了困扰世界经济发展和许多国家人民生活的大问题。 2．我国的环境状况 ——城市大气污染： 我国是以煤炭为主要的煤炭的燃煤大国，以烟尘和二氧化硫为主的空气污染十分严重。随着机动车辆的增加，大城市碳氢化合物的污染也十分突出。 据2000年环境公报统计，338个城市中对TSP、SO2、NOX的综合分析，61.8％的城市环境空气质量属于3级和超3级，世界资源研究所报告，全球10大污染严重的城市中，我国占7个。 日益严重的沙尘暴 ——酸雨 据2000年环境公报，61。8％的城市出现酸雨（主要在南方），占国土面积的三分之一。国务院公布的酸雨控制区设计了14个省的部分市县。 ——水资源短缺 ： 水资源总量居世界第六位，但人均水资源占有量121位，是世界13个贫水国之一。 ——水污染严重 2001年