文明礼仪常识之馈赠礼仪.docVIP

文明礼仪常识之 馈赠礼仪 馈赠是商务活动中不可缺少的交往内容。随着交际活动的日益频繁，馈赠礼品因为能起到联络感情、加深友谊、促进交往的作用，越来越受到人们的重视。所以，馈赠活动对礼节的要求，也就一财得到强调。1.确定馈赠目的(1)为了交际。礼品的选择，要使礼礼品能反映送送者的寓意和思想感情，并使寓意和思想感情与送礼者的形象有同地结合起来。（2）为了巩固和维系人际关系，即“人情礼”。人情礼强调礼尚往来，以“来而不往非礼也”为基本准则。因此无论从礼品的种类、价值的大小，档次的高低、包装的式样、蕴含的情义等方面都呈现多样性和复杂性。（3）为了酬谢。这类馈赠是为答谢他们的帮助而进行的，因此在礼品的选择上十分强调其物质利益。礼品的贵贱厚薄，取决于他人帮助的性质。2.选择礼品(1)投其所好。选择礼品时一定要考虑周全，有的放矢，投其所好。可以通过仔细观察或打听了解受礼都的兴趣爱好，然后有针对性地精心挑选合适的礼品。尽量让受礼者感觉到馈赠者在礼品选择上是花了一番心思的，是真诚的。（2）考虑具体情况。选择礼物要考虑具体的情况或场合。如厂庆可送花篮，逢节可送贺卡等。3.把握馈赠时机馈赠注意时间，把握好机会。（1）传统的节日。春节、中秋节、圣诞节等，都可以成为馈赠礼品的黄金时间。（2）喜庆之日。晋升、获奖、厂庆等日子，应考虑备送礼品以示庆贺。（3）企业开业庆典。在参加某一企业开业庆典活动时，要赠送花篮、牌匾或室内装饰品以示祝贺。（4）酬谢他人。当自己接受了别人的帮助，事后可送些礼品以回报感恩。送礼时机要视实际情况灵活掌握，选择好送礼时机。4.掌握馈赠礼节要使对方愉快接受馈赠并不是件容易的事情。即便是精心挑选的礼品，如果不讲究赠礼的艺术和礼仪，也很难达到馈赠的预期效果。（1）注意包装。精美联包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调，显示出赠礼人的文化艺术品位，而且还可以避免给人俗气的感觉。（2）注意场合。当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的，给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行。只有象征着精神方面的礼品，如锦旗、牌匾、花篮等才可在众人面前赠送。（3）注意态度和动作。赠送礼品时，只有态度平和友善、动作落落大方并伴有礼节性的语言，才容易让受礼者接收礼品。（4）注意时机。一般赠礼应选择在相见、道别或相应的仪式上。（5）处理好有关据。礼口上写有价钱和标签一定要早点清除干净。但如果礼品是有保修期的“大物件”，如家用电器、电脑等，可以在赠送礼品的时候把发票和保修单一起奉上，以便将来受礼人能够享受三包服务或方便其转手处理。5.了解受礼礼仪（1）一般情况下，不应当拒绝受礼。如果觉得送礼者别有所图，应向他明示自己拒收的理由，态度可坚决而方式要委婉。（2）接受礼物时，不管礼品是否符合自己的心意，者应表示对礼物的重视。对贺礼以及精美礼物，应当面打开欣赏，并赞美一番。（3）接受了他人的馈赠，如有可能应予以回礼。有礼有节的馈赠活动，有利于拉近双方的距离，增加合作的机会。作为商务活动的重要内容之一，馈赠活动越来越受重视，并得到广泛的使用。而馈赠的商务礼仪，也就成为职业经理人必备的专业知识之一。