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XX演艺集团物业部培训 应急预案处理流程 物业管理应急预案制定实施 一、物业管理应急情况产生原因和特征 （一）物业管理应急情况产生的原因 1．自然灾害 2．意外事故 3．人为事故 4．设备故障 （二）应急情况的特征 1．难于准确预测 2．后果的严重性 3．采取救援的紧迫性 二、日常防范与应急预案相结合，提高物业公共区域的安全 防范的效力 （一）设置警示标识，提醒预防 （二）制定应急预案直面事故，减少损失 （三）加强领导，齐抓共管，建立安全防范的长效管理机制。 （一）基本程序 1．迅速通报情况。 2．做好现场治安和保护工作 3．及时处理事故 4．尽快恢复原有秩序 5．突发事件的事后总结 应急处理预案 1．火警事故应急预案 2．停电停水应急预案 3．水浸故事应急预案 4．电梯故障应急预案 5．治安事件应急预案 6．煤气、天然气泄漏应急预案 7．高空坠物应急预案