审核员的规范和技巧 Auditors skill and Conduct (Nov 05, 2008).pptVIP

P 1 Auditor’s Skill and Conduct 审核员的技巧与规范 Prepared By: Nov. 05, 2008 Why Supplier Audit?为什么要做供应商审核？ To Monitor the legality of supplier 监督供应商的合法性 To obtain objective factual input for mgt decision 为管理层的决策提供客观的事实依据 To know objectively if we are at risk 为客观地了解我们是否处于风险之中 To identify areas of improvement 为辨识出有改善机会的区域 To improve supplier quality system and material quality 为改善供应商品质系统和物料品质 To improve communication and motivation 为了增进沟通交流和增强推动力 Let supplier to understand Multek’s newest system requirement 让供应商了解Multek的最新系统要求 Auditor’s Skill and Conduct审核员的技巧和行为规范1 Projecting The Right Image（突出健康的个人形象） Look smart and tidy （看起来思维敏捷，并衣着整洁） Remain calm and courteous （沉着冷静，礼貌待人） Be punctual （准时到场） Be precise （准确的表达） Be prepared （已作好充分准备） Conducting The Proceedings Properly 6. Keep a sense of proportion（具有辨别轻重缓急的意识和能力） 7. Make allowances （宽容，给被审员留有余地） 8. Be honest （诚实正直） 9. Be human（富有同情心，不要抓到一点小问题不放） 10. Be determined, decisive and direct（问的问题要直接、敏锐，一针见血） Auditor’s Skill and Conduct 审核员的技巧和行为规范2 11. Be fair （要公平） 12. Be independent （要独立，不受别人的干扰） 13. Know who’s who （要清楚的知道被审员的上下级关系） 14. Discuss any problem immediately, on the spot （如果遇到一些问题，在现场立即讨论。 15. Be prepared to return to an area, if necessary, to obtain fresh evidence or to reassess the activity in light of fresh evidence provided by auditee （必要时，要做好准备返回原来的地点去获得新的证据，或者按照被审员提供的新的证据去重新评估其有效性。） 16. Conduct a private conference （要开内部沟通会议，去全面的掌握不同审核员的审核发现） 17. Know the time （掌握好时间） 18. Disperse with unnecessary escorts （不要被不必要的事情分散注意力） 19. Give a daily briefing （每天做一个小节) 20. Keep an eye open for obvious clean up jobs(注意明显的掩饰行为) 21. Remember Murphy’s law （要记到墨菲的法则: 任何可能出错的事终将出错（if something can go wrong, it will ) In A Nutshell Auditors must comply with high standards of honesty, integrity, work ethic, diligence, loyalty, and commitment. Auditors should be independent, i.e. free of bias and influences that could affect objectivity. Auditors have a duty to keep confidential certain info