远卓—天津灯塔嘉宝莉业务人员手册.doc

目 录 序言 嘉宝莉涂料集团介绍 集团简介 发展历程 产品介绍 相关证明及荣誉证书 集团组织架构 嘉宝莉建筑涂料有限公司组织架构 业务员的营业管理 业务员的职责范围 营业培训 业务员管理制度 管理系统 订货流程简图 附表一：《业务员月工作计划》 附表二：《业务员月工作总结报告》 附表三：《业务员周工作计划》 附表四：《业务员周工作总结报告》 附表五：《月重点项目（客户）跟踪（拜访）计划》 附表六：《项目跟踪卡》 附表七：《月项目跟踪进展表》 附表八：《客户信息表》 附表九：《嘉宝莉建筑涂料有限公司对帐催款单》 附表十：《应用技术报告一》 附表十一：《应用技术报告二》 附表十二：《地区涂料营销情况对比图》 欢迎您加入嘉宝莉建筑涂料有限公司工作，深信您的聪明才智和自我价值会在颇具挑战的工作中得到充分体现。 为使我们的业务人员能尽快了解和熟悉本公司的业务运作体系，全面掌握应用技术与销售技巧，更好地将嘉宝莉产品推向市场，切实地做好产品的售前、售中及售后服务，结合公司的实际情况，特汇编此手册，实行正规化、表格化、系统化管理。 相信我们的业务队伍应当是既懂得产品销售及业务技术，又善于经营管理的人才，深望各位同仁能不断提高自身素质，充分发挥自己的潜能，勤奋、团结、开拓、奉献，共同追求卓越的颠峰！ 我们禀承一贯宗旨：优质、高效、严谨、创新、用户至上、竭诚服务，在良好的合作中发展我们和用户的友谊，我们的朋友遍天下！ 注： 本手册是以我公司的实际情况，借鉴先进的营销管理体系而制定的，对于本手册的实施，本公司保留修改与解释权，未尽之处有待补充。 一九九九年九月 一九九九年九月十七日 一、嘉宝莉涂料集团介绍 集团简介 嘉宝莉涂料集团是著名的跨国涂料集团，集团总部设在澳洲。澳洲是涂料大国，拥有领先世界的涂料技术，将澳洲的先进涂料应用于幅员辽阔、需求日益膨胀的中国涂料市场是嘉宝莉涂料集团的宏伟规划。 除了在国外的分支机构，嘉宝莉涂料集团在中国设立了多家企业，拥有员工数千人，年销售额超过5亿元。他们分别是与德国合资建立的联邦化工有限公司，在木器漆行业独领风骚；集团独资的嘉宝莉化工有限公司、千色花化工有限公司、嘉宝莉建筑涂料有限公司，他们都是中国建筑市场的佼佼者；与瑞典合资建立的快涂美建筑涂料（中国）有限公司，是中国首家大规模生产质感涂料的企业，由于快涂美涂料系列质优、天然、环保的特征，是中国涂料行业将来的发展方向。嘉宝莉公司在中国的所有企业均通过了ISO国际质量体系认证和绿色产品证书。 嘉宝莉涂料集团的产品分为四大系列，分别是木器聚酯漆系列、乳胶漆系列、厚浆质感涂料系列、万能胶系列。 伴随着中国建筑涂料市场的快速成长，嘉宝莉的建筑涂料正以超过60%的年增长率快速增长，由于嘉宝莉建筑涂料具有传统涂料无可比拟的优越性，将彻底打破传统涂料一统天下的局面。 今天的嘉宝莉集团不仅拥有一系列品质优异的产品，更重要的是嘉宝莉把国际先进的管理理念带入中国，把优质服务的概念贯穿于整个销售过程中，让每一位嘉宝莉的顾客使用嘉宝莉产品的同时，享受到优良的服务。 发展历程 嘉宝莉涂料集团是著名的生产和经营涂料的集团，有近10年涂料生产和销售的经验，技术力量雄厚、管理严密、质量过硬、拥有完善的全国销售服务网络，其优质产品系列受到用户广泛欢迎。“嘉宝莉”—响当当的涂料品牌！ 如日东升，嘉宝莉集团蕴含着巨大的生命力，在雄厚实力的基础上，不断变革，不断创新，不断发展。早年引进德国涂料技术，创立了名闻遐迩的“德国聚酯王”名牌，其系列产品成为木器漆行业的宠儿，倍受青睐。由市场所催生，嘉宝莉于三年前又创出一个名牌新系列—“嘉宝莉万能胶”。由于其广泛的适用性和超凡的粘着力，该产品系列又为嘉宝莉服务社会开辟了一片新天地。 近年来，嘉宝莉的决策者凭着敏锐的职业触觉，发现了中国和发达国家的差距，从瑞典引进最新技术，为中国有待开发的建筑涂料市场引进欧洲名牌—“快涂美”防水型弹性凹凸墙面漆和环保乳胶漆，为中国的建筑涂料领域引入一支充满活力的生力军。 嘉宝莉集团所经营的产品获得国际ISO9002质量体系认证、获得国内建筑工业产品准用证、获得韩国远红外线标志证书，严格的质量保证体系足以支持木器家具、木器装修、粘合剂、建筑涂料等各个领域涂料应用的充足的信心。 我们秉承一贯宗旨：优质、高效、严谨、创新、用户至上、竭诚服务，在良好的合作中发展我们和用户的友谊。我们的朋友遍天下！ 产品介绍 TERRACO?快涂美弹性凹凸墙面漆介绍。（详见嘉宝莉“快涂美”资料） 国际ISO认证，产品耐