《企业信息管理》辅导资料.docVIP

《企业信息管理》辅导三 第三章 企业信息资源的管理 要点：（－）企业资源与信息资源 ??? 企业通过资源的交换与外部环境相互作用。企业经营管理者的任务是优化企业资源，最大限度地利用企业资源。一般来讲，企业资源包括：??? 1．人：人力资源??? 2．财：资金资源??? 3．物：包括材料、设备和能源在内的资源??? 4．信息：包括数据在内的信息资源??? 作为前三种资源的人、财、物是物理存在的，是有形的，我们称它们为物理资源。作为第四种资源的信息和数据的价值不在于它们的物理存在，而在于它们所表现的内容，我们称信息资源为概念资源。在企业中，管理者利用概念资源来管理物理资源。 （二）信息资源的三要素??? 信息资源应该由以下三个要素组成：??? （1）具有经济价值的信息本身（包括数据资源）??? （2）作为企业神经系统的信息基础设施（Information infrastructure，比如：计算机硬件、软件以及网络系统）??? （3）人的因素（比如：系统人员和用户） （三）信息资源的管理??? 在企业资源中人、财、物被称作物理资源，信息资源被称作概念资源。??? 我们可以用类似的过程来管理信息这种概念资源。??? （1）获取资源：确保能够收集到必要的原始数据。??? （2）加工资源：将原始数据加工成为有用的信息。??? （3）有效地利用资源：确保能够在适当的时间、以适当的形式得到必要的信息。??? （4）废弃资源。在适当的时候废弃过时的信息，并代之以及时、准确的信息。??? 我们称这个获取信息、有效地利用信息、并在适当的时候废弃过时信息的整个活动过程为信息资源管理过程。??? 如前所述，信息资源包括具有经济价值的信息本身，作为企业神经系统的信息基础设施以及人的因素。所谓信息资源管理（ Information Resource Management， IRM）是指通过信息资源管理过程对企业内的所有信息、数据、计算机网络以及各种信息处理系统进行全面管理的活动。 （四）信息资源管理的意义??? 信息资源管理有以下意义：??? 1．解决数据重复的问题；??? 2．信息资源是取得竞争优势的关键。 （五）信息资源管理的体系??? 为了有效地进行信息资源管理，必须建立一个全局化的、规范化的信息资源管理体系。教材中（图3－7）是信息资源管理体系的一个参考结构。??? 信息资源管理体系由4个方面构成。??? 1．组织结构和人的因素??? （1）信息主管（CIO）??? 信息主管（chief information officer， CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。在一个企业中，首席执行官 （chief executive officer CEO）对企业的运作具有最大的影响力，CEO通常是企业的总裁。CIO和CEO以及财务总监（chief financial officer， CFO），业务总监（chief operating officer，COO）一起负责管理整个企业的资源。??? （2）信息化委员会??? 在计算机应用的早期阶段，通常是由系统工作人员组成的特殊部门负责进行信息资源管理。这个部门就是通常所说的信息系统部门，信息系统部门的总负责人通常是企业的副总经理级的高层管理人员。现在比较流行的做法是把信息资源的开发利用与管理作为整个企业的工作，并由企业的最高层领导和主要部门负责人组成信息化委员会（Information System Steering Committee）。信息化委员会的工作通常由CIO负责。??? （3）人的因素??? 以下各项是信息资源管理中人的因素的核心内容：??? （1）认识CIO的在企业中的地位和作用：CIO不仅仅是一个头衔，它表示信息服务部门的管理者在企业中应该具有的地位。CIO的产生意味着和人、财、物一样，信息已经名副其实地成为第四种企业资源。??? （2）发挥信息化委员会的功能：信息是企业的神经系统，信息资源是战略性资源。信息资源管理不仅是信息系统部门的工作，而是整个企业的活动。应该充分发挥信息化委员会的功能，使企业内各个功能领域的管理人员都积极、主动地参加信息资源管理活动。??? （3）重视人才培养：应该从企业战略的高度来认识确保信息系统人才的重要性，制定招聘和培训信息系统人才的整体规划。??? （4）提高整个企业的信息利用能力：主要包括两个方面。一方面是鼓励终端用户计算（end user computing EUC），支持用户对信息的深层次利用。另一方面是普及计算机文化提高整个企业的信息利用水平。??? 2．数据资源管理??? 由于数据资源被企业内