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1、人员招聘、系统培训 （专案联系并负责、为期1—2个月） 对于项目的销售主管、业务员、客服专员由公司统一面试招聘，择优录取。 在培训上： ⑴由项目分管副总进行公司的介绍及公司文化方面的培训（1—2课时）； ⑵由公司总部调派专业人员以及对外聘请有关专业人员进行基础培训，其中包括仪容仪表、人际交流、消费心理等（1周左右）。 ⑶根据各部门的分工，分类进行培训，加强新员工的专业度，提高自身的专业素质（1—2个月带教培训）。 2、市场调查（附表1） （组长负责、为期1—2周） “知己知彼，才能百战不殆”。只有掌握了周边市场及竞争项目的具体情况，才能出色完成项目的销售工作。根据市场调查，指导本案的价格制定。整个市调工作，除了需要在前期进行周密市场调查之外，整个市场调查工作贯穿于整个销售过程中，案场会在各个阶段不间断的对周边市场进行调查，以便取得第一手市场信息。 3、产品需求测试问卷（附表2）（组长负责、为期1—2周） 组织人员进行踏街，在不同区域，尽可能多的与消费者进行交谈，了解消费者考虑经营的行业、需要的面积、房型（开间、进深等）、总价承受能力、单价反应、区位要求、特殊要求等。制作问卷调查表，由被询问者进行填写，并赠于被询问者小礼品（如有“LOGO”标志的圆珠笔等），既可以刺激被询问者的积极性又可以对项目进行宣传。 4、销讲资料的准备 销讲资料用于对业务员的培训，通过销讲资料可以使业务员充分了解该项目的具体情况，包括工程知识、抗性说辞、优势说辞、政府政策、贷款知识等，使业务员在以后的接待过程中能统一说辞，充分体现出专业度。销讲资料要求内容要详尽、全面，可以分为以下几个部分：开发商介绍、环境篇、产品篇、市场篇、本案卖点与说明及抗性检讨、销售篇、答客问、政策及法规。 5、销讲编制 根据前阶段收集的资料，分别由业务组进行整理、编制。 业务一组：(1)开发商介绍 (2)城市概况及城市规划 (3)个案区域介绍 (4)个案概况 (5)建材标准 (6)小区规划及景观设计 (7)答客户问（产品、生活机能、基本资料） 业务二组：(1)市场统计资料与分析 (2)重点个案分析与比较 (3)贷款须知 (4)相关费用 (5)卖点说明 (6)抗性检讨 盛景房产售楼人员培训 第一讲：盛景房地产公司概况、公司规章制度及项目介绍 一、公司简介 二、公司规章制度（略） 三、项目介绍（略） 第二讲：建筑基本知识 第一节、建筑识图的一般知识 对销售人员掌握建筑基本知识的要求不是很高，具体需要掌握的建筑基本知识有以下几个方面： 学习本节的目的有以下几个方面： 学会阅读总平面图、建筑平面图、建筑立面图等 会计算各个单元建筑面积、公摊面积、楼层高度等 其它 一、施工图的内容和用途 施工图主要包括图纸目录、设计总说明、建筑施工图、结构施工图、设备施工图。图纸目录包括每张图纸的名称、内容、图纸编号等，设计总说明包括设计依据如设计规模、建筑面积等，设计标准，施工要求等。 二、施工中常用的符号 施工中常用的符号包括： （一）、定位轴线 定位轴线采用细点划线表示。通常是一个圆圈里面一个阿拉伯数字或英文字母表示。在平面图上从左到右依次采用阿拉伯数字，自下到上顺次采用英文字母编写。需要注意的是字母I、O及Z不得作轴线编号。 定位轴线在施工图中通常将房屋的基础、墙、柱和梁等承重构件的轴线划出，并进行编号。 （二）、标高 其他标高以此为基准。在总平面图、平面图、里面图和剖面图上，经常用标高来表示某一部位的高度。销售人员必须会计算楼层高度。 我国把青岛黄海的平均海平面作为绝对标高，及零标高，通常情况下，销售人员计算标高都是采用相对标高的方式。即将首层室内主要地面标高定为相对标高的零点。 （三）、尺寸线 以上讲解需根据某个部分图纸加以说明。 （四）、常用图例、根据楼层平面图、总平面图讲解。 三、阅读图纸的一般方法 一套图纸一般有几十张，几百张构成，阅读图纸要从大的方面先着手，在依次从大到小，从粗到细一次查看，平面图、里面图、剖面图一次 （五）、一些常用术语的含义 A、开间：指一间房屋两条横向轴线间的距离。 B、进深：指一间房屋两条纵向轴线间的距离。 C、层高：楼房本层地面到相应上一层地面垂直方向的尺寸。 D、地坪：多指室外自然地面。 E、红线：规划部门批给建设单位的占地面积，一般用红笔划在图纸上，产生法律效力。 四、建筑总平面图的阅读 基本内容： 新建的建筑物的名称、层数、室内外地面的标高、新建房屋的朝向等。 新建房屋的位置。 新建的道路、绿化场地、管线的布置。 原有房屋的名称、层数以及与新建房屋的关系，原有道路、绿化及管线情况。 将来拟建的建筑物、道路及绿化等。 规划红线的位置。 指北针、风玫瑰图等。 周围的地形、地貌等。 熟悉总平面图中常用图例（另备） 阅读