期貨業務實務.pptVIP

期 貨 業 務 實 務 何 謂 業 務 ? 找尋需要 服務需要 創造需要 如何找尋 有需要的人 ? : 客戶無所不在 ? : 如何找尋 ? : 到底誰需要這種產品或服務 ? : 如何經意或不經意讓別人我在做這服務 ! 這麼多在業界服務的人，如何表現自我專業 ? : 為什麼有些人總是吸引客戶注意 ? : 為什麼我在某些事上總想起某些人? : 為什麼這些人對這些商店那麼死忠 ? : 我能比別人多做一點什麼 ? 創造需要 : 直接型 : : 看出別人的不方便在哪裡 ? : 精進商品方便度 ! 間接型 : : 洞悉人性或客戶心理 : 刺激客戶需求 : 設計新商品尋求新的業務項 期貨業務和一般業務的不同 (一) 商品無形性 ( 商品高彈性化 ) 。 : 商品性質無實物 (基本上是一種買空賣空) : 商品設計多元化 可針對不同客戶群設計或規劃操作方式，一般 來說會針對客戶風險屬性 ( 喜好風險 ；中度風 險跟風險趨避者和客戶可自行操作之時間性來 介紹、規劃想投資和操作之商品) 。 : 可買進賣出 ( 不同於現貨僅可以買進至期貨簡介 說明 ) 。 (二) 需要較高的溝通和教育過程 : 一般客戶不了解期貨的原理 : 需要跟客戶強調” 風險管理 “ ( 保證金制度 ； 至期貨簡介 說明 )。 : 由溝通過程了解客戶風險屬性；進而分析跟介 紹期貨操作策略。 (三) 族群較小性 : 一般來說客戶並不了解何謂期貨 : 一般人較難接受 : 操作通常需長時間盯盤 : 通常分避險需求和投機需求兩種客戶 (四) 營業員時間高彈性卻須接受高度壓力 : 壓力來自於“ 業績 ” 和 ”客戶 “ : 行情幾乎二十四小時在跑；客戶有部位(在 倉 ) 很難不為客戶擔心 。 : 雖然 AE 並非分析師角色；但需要高度專業 為客戶處理一些非常臨時的狀況 ( 如一些政治事件對盤勢 影響；基本經濟知識 匯率變化可能的影響； 國際新聞事 件可能的影響。 期貨簡介 期貨(Futures) :期貨是一種契約。內容載明買賣雙方約定在未來的某一個時點，以約定的價格和數量，買進或賣出該項特定商品。簡而言之，期貨就是事先訂好的契約，內容載明了買賣雙方所必須履行的義務。為了確保買賣雙方會履行應盡的義務，期貨交易結算所也因此產生。 早來自沒有規格化的遠期契約 ( 現在已完全歸規格化 ) 。 是最一種跨越時間的交易方式。 保證金交易方式 (解釋 : ) (何謂保證金交易?) 現今期貨如何交易 ? 期貨 種類 : 指數類(金融期貨) : 台股加權指數 、道瓊指數、sp500、日經225 等 等、、、。 外匯商品 :歐元、日圓、英鎊、澳幣、加幣、瑞朗 軟性商品類 :小麥、玉米、黃豆、大豆、、、等。 金屬商品類 :黃金、白銀、銅、、、等。 能源商品類 :原油、汽燃油、 * * 主講人 張 書 帆 * *