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根据案例，回答所有的问题 案例： 假设你最近被任命为私人英格兰足球超级联赛俱乐部的高级商务经理董事长是一个成功的闻名于世界的俄罗斯商业寡头以传统的等级方式这家俱乐部。表，但他却希望控制他的员工。他以成功为主要目标，以保持商业上的成功为次要目标。 在这种氛围下，商务经理从商业的角度对俱乐部设备成功管理，具体包括以下几个方面比赛当天，酒店设备在比赛、会议和婚礼中的使用演唱会时体育场的使用获得赞助交易比赛赞助商及程序（节目）和衬衫赞助商。 作为一个商务经理，你可以雇佣以下四名工作人员。Flora,一个刚毕业的非常有趣且很热情的成熟学生，愿意承担所有被分配的任务并且愿意长时间工作，但，在职一年半。Yohan，研究生，有点胆怯，但是她是团队中很有效率的一员。她。缺乏经验并且，在职八个月。Pieter，一个新者，有智慧且能力很他非常傲慢并且，和公司的足球运动员以及他们的名人朋友相互交流，在职3年半。Gunter，一个且平易近人的员工，有大量的行业经验，处事方法混乱无秩序，外表不修边幅，年迈父母减少了承担额外责任，在职4年。 在与客户维持关系的同时，你职责就是去寻找新的客户——那些愿意花钱使用俱乐部的资产和设施，同时提供大量赞助款项的人。董事长于希望你有明确的。 认为品牌形象是关键的，必须和团队的形象相容。他，易于根据自己的意愿解雇员工。 1、俱乐部以等级模式勤奋，但大部分的员工会感到不安，他们不觉得他们会因错误而受到惩罚和责骂但很少因成功而受到表扬。 a）等级结构定义并提供一个相似组织的例子。（5分）b）作为一名，你将会遇到一个复杂的组织结构足球俱乐部一个组织机构并阐述其理由。（10分）2、俱乐部董事长是一个的名人，在他所在的领域内一帆风顺。他是一个管理者、一个领导还是一个？ a）解释管理者、领导和的主要特征。（15分）管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。中层管理者 承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。基层管理者 主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。 b）提供一些可以被俱乐部聘用的管理者、领导和的例子。（5分） 3你雇用一个下属，需要评估他的能力并分配相应的职责）你评估团队的能分配职责。（5分）—一是 有清晰的目标，即能够准确理解将完成的 任务；二是相关的技能，即有效团队是由一群能力很强的个人组成，成员拥有良好合作并实现预期目标所必需的技术技能和人际关系技能；三是相互信任；四是一致的承诺，即团队成员全心全意服务于团队的目标并愿意投入极大的经历实现他们；五是良好的沟通；六是谈判的技能，即因为不断调整成员工作任务的灵活性的要求；七是合适的领导；八是内部和外部的支持。 b）描述你激每个员工。（10分）C 你需要从你的员工中任命一个副手，谁可以被任命并解释你选择的理由。（5分）4、你的董事长需要成功盈利并且要直接的结果，从你以前的工作看，你长期的成功需要不同的，高压和较少的独裁需要董事长从观念上改变。 a）描述你向董事长游说的。（5分）如果董事长同意了，变革需要 b）在组织中，影响变革的阻力是什么？（10分)—不确定性、习惯、对个人得失的担心，以及认为变革并不符合组织最佳利益的观点。 变革会用不确定性取代已知。 抵制变革的另一个原因是我们根据习惯来做事。 抵制变革的第二种原因是担心会失去已有的某种东西。 抵制变革的最后一个原因是认为变革与组织的目标和利益不兼容的观点。 c）你怎样向你的团队讲述变革？（5分）—当抵制是由于错误信息的误导时使用，用来澄清误解。 参与—当抵制者拥有能够为组织做出贡献的专业特长时使用，用来提高参与和认可。 促进和支持—当抵制者是处于担忧或焦虑时使用，能够促进必需的调整。 谈判—当抵制者来自某个强大的群体时使用，能够“购买”认可和承诺。 操纵和招揽—当需要某个强大的群体认可或支持时使用，以一种成本低廉的、容易的方式获取支持。 5、对董事长来说，俱乐部的品牌和形象非常重要，他认为一定能从指定的赞助商反应出来。 a）解释对文化的理解。（5分） b）对潜在的赞助商来说，俱乐部的哪些东西是文化的。（5分） 6在提供的案例中，当前的组织管理是成功的秘诀吗？用的你的观点。（10分） Scenario: You are the newly appointed Senior Commercial Manager for a privately owned Eng