教案2014年服务活动计划(客服部).pptVIP

教你写字 下面是赠送的PPT模板不需要朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 感恩 父母 天冷时，是他们给你送来温暖 有时，他们会对我们发火 感恩父母 感谢你们 把我带到了这个世界 感谢你们 给了我自由的空气 感谢你们 谆谆的教导 殷殷的嘱托 我长大了 而你们却老了 谁言寸草心 报得三春晖 我会向你们献上一片诚挚的孝心 祝你们永远健康 对部门及岗位职责的理解 系统集成（SI，System Integration）：就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。 系统集成 负责集成项目软、硬件产品与网络设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持。 负责项目及相关技术问题的跟踪和解决，售后设备维护工作。 岗位职责 三、工作总结 项目运维 项目实施 银青高速 无线网桥 视频监控 东毛隧道 语音电话 人员定位基站 隧道监控 停车场 项目全面实施 （IP设置） 银青路基五标 贵州独平高速 项目全面实施 （监控室机柜布线） 四、心得体会 在这段时间的学习过程中，我对部门很多产品从零学起，刚到公司的时候感觉压力很大，经过这些时间的认真学习和实际操作，调整心态，现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中。这些时间，感觉不仅仅是工作技能的提深，更宝贵的是对我人生观念和工作认识有了很大的改变，还让我对工作流程和工作方法有了深刻的体会。由于到达公司时间较短，不可能一下子将公司所有产品亲自操作一遍，但通过公司相关文档的学习收获颇多。希望以后有机会多多参加这些的项目。“九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”只有通过工作中的点点滴滴，脚踏实地做事，才能成为一名优秀的集成工程师。 五、职业发展规划 第二阶段 低姿态起步、踏实做事 虚心请教，加强相关产品学习 成为一名优秀的集成项目管理工程师 相关证件的考取 项目管理流程的学习 第一阶段 第三阶段 VICo West SBU VICo West SBU VICo West SBU VICo West SBU VICo West SBU VICo West SBU VICo West SBU VICo West SBU VICo West SBU VICo West SBU VICo West SBU VICo West SBU VICo West SBU 2014年服务市场活动计划 服务策略 服务策略 策略一：根据季节组织不同地区自驾游 策略:借助贵阳得天独厚的气候条件，在春、夏、秋天季节分别组织客户自驾游，让客户充分体验对车辆的操控性，享受售后关怀，提高客户满意度。 时间 车型 人数 地点 时间 1季度 途锐 8组 凯里 2014年3月 2季度 尚酷/甲壳虫 10组 梵净山 2014年6月 3季度 途锐 7组 西藏 2014年7月 4季度 途欢 10组 荔波 2014年10月 策略二：根据非高峰月邀约客户进店享受服务活动 时间 活动内容 车型 人数 活动月 1季度 39项免检 所有 不限 1月 2季度 空调免检，免费添加氟100克、空调杀菌套餐 所有 不限 5月15日-6月14日 3季度 车主讲堂 甲壳虫 20组 8月 4季度 冬季免检 所有 不限 11月 活动规划 2011年服务市场活动 活动规划 活动主题 活动目的 活动形式 工作人员 春季免检 让客户在即将到来的春节用车高峰期拥有一个好的车况，安心使用爱车 店内免检 售后全体 “心存梦想，锐不可挡” 让爱心车友通过自驾游的来参加公益活动，给平困地区的孩子们送去关怀 自驾游 市场2人、客服1人、行政2人、技师2人 让您的私驾空间完美“无夏”！ 让客户在夏季舒心享清凉。享受实际优惠，提高2季度满意度 店内免检 售后全体 “虫尚”梵净山 借助贵阳避暑季，组织年轻客户自驾游到地区景点，提高客户再购买宣传 自驾游 市场2人、客服1人 行政1人、技师2人 活动规划 活动主题 活动目的 活动形式 工作人员 新甲壳虫车主讲堂 通过本次活动让客户更加了解自己使用的车型，提升客户信任度及推广 活动内容：通过一个内容丰富的讲解及实际演示，让客户更加的了解新甲壳虫这款车，最终达到推广目的 车主讲堂 客服2人，技师1人、 西藏探秘 让途锐车主更好的体验车辆越野性能、舒适性能。提高对车辆的满意度及售后关怀满意度 自驾游 市场2人、技师2人 “欢”度小七孔 通过邀请客户到荔波享受自然风光，提高售后服务的满意度 自驾游 市场2人、客服1人 行政1人、技师2人 冬季免检 提前预检冬季用车标准，保证油水正常。便于客户在恶劣的气候环境下安心使用车辆 店内免检 售后全体 VI