汽车饰件制造公司ISO质量手册制度.docxVIP

颁布令 为建立和完善我公司的质量管理体系，实现公司的质量方针和目标，现依据ISO9001：2015《质量管理体系 要求》标准要求，结合本公司实际情况及客户需求和期望，特编制本《质量管理手册》。质量管理手册是本公司质量管理的法规性、纲领性文件，用于统一、协调全公司的质量管理体系运行的各个过程，是公司开展各项质量活动的行为准则，全公司员工必须严格贯彻执行。 本手册现批准发布，并于批准之日开始实施。总经理： 日 期： 0.1 修订页修订状态修订单号修订内容修订日期签字0.2 目录章节号内容页码封面（批准页）颁布令10.1修订页20.2目录31前言41.1公司简介41.2管理者代表任命书61.3使用说明71.4目的71.5范围82引用标准83有关术语84组织环境95领导作用156策划287支持318运行389绩效评价5010持续改进54附件1：程序文件清单56附件2：过程管理一览表57附件3：质量管理体系职能分配表581 前言1.1 公司简介1.2 管理者代表的任命任命书为贯彻执行ISO9001：2015《质量管理体系 要求》标准，公司任命xxx为贵州华云汽车饰件制造有限公司管理者代表，行使以下职责：1、负责按照ISO9001：2015《质量管理体系 要求》标准的要求建立、实施、保持和持续改进公司的质量体系。2、定期向公司总经理汇报质量体系的业绩和任何改进的需求。3、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。4、代表公司负责就质量体系有关事宜与外部各方面进行联络。 总经理： 年 月 日1.3 使用说明本质量手册由办公室负责发行和管理。文件分两种版本，控制发行版和非控制发行版。控制发行版：该版本盖有红色受控章，有分配发行编号，并随公司质量管理体系的变更进行修订。管理者代表负责确定本质量手册的发放范围。非控制发行版：该版本不需要进行更新，但需经管理者代表批准后方可发放。非控制版本无红色受控章。文件的每一页的上方都带有修改状态，以便跟踪变化。并以此作为版本标识。质量手册持有者有责任妥善保管好质量手册。质量手册现版本状态，标识为A/0。A为质量手册版本状态，0为该版本修改次数。版本变化顺序为A、B、C……,该版本修改顺序为0、1、2……。为方便对质量手册及程序文件的修改，公司统一制定“修正状态”页。质量手册由办公室编制，管理者代表审核，总经理批准后实施。1.4 目的采用质量管理体系是公司的一项战略决策，能够帮助企业提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。建立公司质量管理体系其目的在于：a）向外证实公司有能力稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和有能力ISO9001：2015质量管理体系要求b）对内通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，不断提高公司质量管理水平，以增强顾客满意。1.5 范围本手册依据ISO9001：2015《质量管理体系 要求》制定，规定了本公司质量管理体系的总体要求。本质量管理体系（手册）覆盖本公司生产的所有汽车零配件产品（包括汽车内饰件）和涉及与上述产品设计开发、制造、销售和服务有关的所有场所、作业过程和职能部门。2引用标准1） ISO9001：2015质量管理体系 要求。2） ISO9001：2015质量管理体系 基础和术语；3术语和定义本质量管理体系的术语和定义采用“ISO9001：2015质量管理体系 基础和术语”中规定的术语和定义；4组织环境4.1 理解组织及其环境 公司在建立质量管理体系时应确定与公司目标和战略方向相关并影响公司实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素。这些因素可能是：影响应对措施因素外部因素内部因素法律法规、先进技术、竞争对手、行业环境、经济和政治环境、自然环境企业文化和价值观、企业知识、企业资源（包括人才、财务、基础设施等）、企业发展战略和绩效正面机遇：吸收汲取新技术、新思维与世界接轨，借助政策扶持，刺激发展和升级转型。挑战：公司现阶段的技术、基础设施等实属一般，需要投入较多的资源。机遇：吸收更多人才和利用新技术，积极推进企业管理升级，促进先进管理方法应用，拓展公司业务，提升企业软实力。负面重视风险管理，建立风险规避方案。通过不断优化企业管理资源，实现内部环境和外部环境整合，避免企业运行过程中的风险公司应正确理解自身所处的内外部环境，并应意识到那些外部和内部因素是变化的。为此，公司应通过网站、新闻、期刊等不同渠道对这些内部和外部因素的相关信息进行监视、评审和及时更新，以便及时了解和掌握可能对组织的目标造成影响的变更和趋势。并采取相应措施以适应公司环境的变化，确保实现公司质量管理体系的预期结果。4.2 理解相关方的需求和期望 公司应确定与质量体系有关的相关