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第六章:决 策 管理学课件
第六章 决 策 第六章 决 策 学习目的与要求 1、明确决策的特点和类型 2、明确决策的要素和步骤 3、了解决策的影响因素 4、掌握决策的策略和方法 5、明确决策体系 第一节 决策的特点和类型 一、决策的概念 组织或个人为了实现某种目标,在认识客观环境和自身状况的基础上,在两个以上的备选方案中,选择一个满意方案的过程。 二、决策的特点 目标性:目标是决策的前提 可行性:决策方案必须有资源保障 选择性:没有选择就没有决策 动态性:最难的决策是正确决策后的决策 三、决策的类型 程序化决策和非程序化决策 根据决策的性质划分 战略决策和战术决策 根据决策调整的对象和涉及的时限划分 个体决策和群体决策 根据决策所处的环境及概率划分 确定型、风险型和不定型决策 根据决策的主体不同划分 多目标决策和单目标决策 根据决策的目标多少划分 二、决策步骤 提出决策问题 确定决策目标 拟订方案 分析和选择方案 决策实施和反馈 决策理性 问题是清楚和不含糊的 要达到的目标是单一的、清晰的 所有的方案和结果是已知的 偏好是清楚的、不变和稳定 不存在时间和成本约束 最终选择将回报最大化 有限理性 信息不充分 知识有限 时间有限 承诺升级(爱面子和决策惯性) 直觉 是一种潜意识决策过程 是经验的自然反应 决策中直觉广泛存在 决策者的心理压力 决策任务与环境对决策者的压力 认知失谐(自相矛盾的认知) 选择的自由度造成的心理压力 心理压力的消除 针对压力源想办法 锻炼应付压力的能力 减少压力引起的身心失调 暂时心理平衡 预计压力的来临 第三节 群体决策与团队决策 一、群体和团队决策的形式 互动的群体和团队 德尔菲小组 名义群体 决策过程管理 信息充分传递 事前确定决策时限 注意成员选择、避免个人主导 魔鬼辩护人 二、单项选择 1、( )是指沿着不同的方向、不同的层次、不同的角度思考问题,不拘泥常规,不拘限于一条固定思路。 A 发散思维 B逆向思维 C前向思维 D后向思维 2、( )通常是一次性决策,特点是高风险和高不确定性。 A 战略决策 B战术决策 C局部决策 D以上都不是 3、( )主要调整在既定方向和内容下的活动方式,是一种执行性的关于过程和手段的局部决策。 A 战略决策 B战术决策 C优化决策 D以上都不是 4、( )是指决策者在给定的约束条件下,选择一个具有最佳后果的行动方案,力求一次性根本解决问题。 A 优化策略 B满意策略 C平衡策略 D以上都不是 5、( )是指决策中把追求平衡放在重要地位的决策策略。 A 优化策略 B满意策略 C平衡策略 D以上都不是 6、( )是指根据已知前提,按一定的规则导出结论的推理方法。A 形式逻辑 B 辨证思维 C发散思维 D后馈思维 7、( )是指沿着不同的方向、不同的层次、不同的角度思考问题,不拘泥常规,不拘限于一条固定思路。 A形式逻辑 B辨证思维 C发散思维 D后馈思维 8、( )是用过去或习惯作为标准,力图使现在成为过去的再现。 A 形式逻辑 B辨证思维 C发散思维 D后馈思维 四、复习思考题 1、一项成功的组织决策具有什么特点? 2、决策的四个基本要素。 3、简述决策的一般过程。 4、对非确定型决策问题的分析需满足的基本条件是什么? 5、哪些因素导致决策者的心理压力? 6、如何适应决策时的心理压力? 7、综述决策者如何提高决策质量。 8、举例说明确定型、风险型和非确定型决策的区别及应用。 案例6:揭开超级CEO之谜 讨论题: 1、描述今天CEO面临的决策环境,在这样的环境下决策可能产生哪些后果? 2、案例中描述了那种决策行为因素?这种因素提高还是破坏了CEO决策的有效性? * * 第二节 决策过程和决策行为 一、决策要素 决策主体 可以是单个决策者,也可以是多个决策者 决策备选方案 必须有两个或两个以上的备选方案 不可控因素 对决策过程和最终结果产生影响的,决策者不能直接控制的部分 方案结果 备选方案可能产生的结果 三、决策的行为因素 理性、有限理性与直觉 决策风格 决策者的压力 决策风格 思维方式 模糊承受力 分析型 命令型 概念型 行为型 二、群体和团队决策的优劣 5.更高的决策质量 4.出现群体思维 4.加强决策沟通 3.个体可能主导群体 3.决策容易被接受 2.可能导致妥协的决策 2.获得更多的方案 1.决策过程长、成本高 1.更多的信息和知识 劣势 优势 第六章 练 习 一、?填空:1、经常发生并有章
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