管理学（双语）chap3 Organizational Culture and the Environment.pptVIP

3 - 1. The Manager: Omnipotent or Symbolic? P58 2. The Organization’s Culture P59 3. Current Organizational Culture Issues Facing Managers P69 4. The Environment P73 Teaching Objectives 1. Differentiate the symbolic from the omnipotent view of management 2. Define organizational culture 3. Identify the seven dimensions that make up an organization’s culture and how these dimensions reflect the organization’s personality 4. Explain how cultures can be strong or weak 5. Describe the various ways that employees learn culture 6. Explain how culture constrains managers 7. Describe the various components in an organization’s specific and general environments 8. Clarify how managers manage relationships with external stakeholders Focal and Difficult Points 1. Seven dimensions 2. Various ways that employees learn culture 3. How cultures can be strong or weak 4. What is the source of organization’s culture and how does an organization’s culture continue 5. How culture constrains managers 6. The specific and general environments Lead-in Case “哥伦比亚”号事故原因调查：NASA文化毁了它 “哥伦比亚”号航天飞机不幸爆炸坠落近7个月后，事故调查小组于当地时间2003年8月26日公布了失事原因的最终报告，称“哥伦比亚”重演了“挑战者”的悲剧，而其“责任人”有三个：美国航空航天局（NASA）、国会和白宫。 1. NASA一直宣称没有安全问题 今年2月1日，“哥伦比亚”号在返回大气层时突然发生解体，机上7名宇航员全部遇难。灾难发生后，美国政府成立独立小组调查事故原因，历时近7个月，动用2．5万人，耗资2000万美元，总结报告长达248页。在对得克萨斯州和路易斯安纳州收集来的8．4万片飞机残骸进行分析后，调查组得出结论：是“NASA文化”毁了“哥伦比亚”号。报告警告称，如果NASA再不改弦更张，那么“悲剧将会重演”。 　　报告指出，导致这架航天飞机解体的直接原因是：“哥伦比亚”号发射升空81．7秒后，燃料箱外表面脱落的一块泡沫材料撞击到航天飞机左翼前缘的热保护系统，形成裂缝。当“哥伦比亚”号重返大气层时，超高温气体从裂缝处进入机体，直接导致航天飞机解体。但是，报告毫不客气地强调：“美国航空航天局的疏忽，和那块泡沫一样致命！” 2. 国会和白宫难辞其咎 　　调查报告认为：“凭借‘哥伦比亚’号现行的设计构造，宇航员们在事故发生时根本没可能幸存。”而美国航空航天局没有独立的安全计划，缺乏“高效安全文化”和有力的制衡机制，不善于学习和总结，从未表现出一个高科技机构应当具备的特点。 　　 调查小组称，“哥伦比亚”号在太空飞行期间，NASA的工程师就已经知道其左翼在起飞过程中曾受到泡沫材料的撞击