管理心理学 第六讲 管理心理学中的行为观.pptVIP

第六讲 管理心理学的行为观 “给我一打健康而体型健全的婴儿，给我一个专门的环境培养他们。我保证从他们之中任意选出一个，都能将他培训成为我所选择的任何一种专家——医生、律师、艺术家、大商人，当然还有乞丐和小偷，而不论他们的才能、爱好、能力、禀性如何，也不管他们的祖先是什么种族。” ——华生 一. 行为的界定 在生理学中：行为是可以观察到的肌肉与外分泌腺的活动，是身体某些部分的运动。 在哲学家眼里：受思想的支配而表现在外的活动。 在论理学中：行为是基于自由意志的动作。 行为主义心理学：是个体器官对外界刺激所做的反应。 管理中：是人和环境交互作用的产物和表现，是可以观察和记录到的人的活动。 1. 分类： A． 能否观察到：内隐行为 / 外显行为 B． 目的性：有目的行为 / 无目的行为 C． 主体的多少：个体行为 / 群体行为 D．场所不同：工作行为 / 生活行为 E． 理性是否占主导：理性行为 / 情绪行为 F ．社会性：生理行为 / 社会行为 2. 特点： A． 目的性 B． 起因性 C． 计划性 D．倾向性 E ．可变性 二. 人的行为的制约因素 三. 人的行为模式 1．? 公式： a.? 条件反射论中的行为单元：S——R b.? 新行为注意中的行为单元：S—O—R c.? 勒温的行为公式：B=f（P·E） 2. 模式图： 需要：有机体缺乏某种必须的事物时的心理状态。需要没有方向性，有程度。 诱因：有可能满足或缓解我们需要的东西都叫诱 因。 一旦需要确定了诱因，需要就不存在，转化为动机。 动机：指发动、指引和维持躯体和心理活动的内部过程。动机既有程度，又有方向。它有三种功能：引发功能、导向功能、维持功能。 3. 行为的路线及评价 a.?????? 动机说 b.?????? 效果说 c.?????? 实践说（行为说） d.?????? 统一说。 四.人类的行为的学习与转换 一行为的学习 1．? 桑代克的连接理论 （准备律、练习律、效果律） 2．? 巴甫洛夫的经典条件反射理论 3．? 斯金纳的操作条件反射理论 4．? 班杜拉的观察模仿学习理论 二行为的改变 A．操作性条件作用理论 行为塑造(shaping behavior)指管理者采用有规律的、循序渐进的方式引导出员工所需要的行为并使之固化的过程。 行为塑造的方法主要有四种：奖赏（正强化），逃避条件作用与回避条件作用（负强化），消退，惩罚。 强化方法： 连续强化 间歇强化 ： 定时强化 定率强化 不定时强化 不定率强化 强化的原则： 即刻强化原则 一致性原则 强化规模原则 强化缺乏原则 B.利用社会性学习理论改善组织内的行为 ? 认同那些有助于提高绩效的行为 ?? 选择恰当的榜样供员工效仿 ? 注意让员工获得必要的技能 ?创造积极的学习环境，增大员工学习新行为，举止得当的可能性 ?为已学到行为及被树做榜样的员工提供积极反馈（表扬或奖励） ? 对维护新行为的组织惯例加以发展 * * 正强化：有机体自发作出某种反应，从而得到了阳性强化物，此类反应发生的概率便增加。 负强化：有逃避条件作用与回避条件作用。 逃避条件作用：当厌恶刺激或不愉快情境出现时，有机体作出某种反应，从而逃避了厌恶刺激或不愉快情境，则该反应在以后的类似情境中发生的概率便增加。 回避条件作用：当预示厌恶刺激或不愉快情境即将出现的刺激信号呈现时，有机体自发地作出某种反应，从而避免了厌恶刺激或不愉快情境的出现，则该反应在以后的类似情境中发生的概率便增加。 消退：有机体作出以前曾被强化过的反应，如果这一反应不再有强化物相伴，那么此类反应在将来发生的概率便降低。 惩罚：当有机体作成某种反应以后，呈现一个厌恶刺激或不愉快刺激，以期消除此类反应的过程，称做惩罚。