管理活动与管理理论 管理信息系统教学课件.pptVIP

管理活动与管理理论戎嘉琪 什么是管理？ 管理的重要性与必要性 MBA年薪 Vs. 博士年薪 破产企业90%是由于管理不善 国有企业80%是管理问题 第一节　管理活动 一、管理的定义 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 管理的对象是包括人力资源在内的相关资源 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 管理的目的是为了实现既定的目标 二、管理的职能 决策 计划 组织 领导 控制 创新 三、管理者的角色 第二节 中外早期管理思想 修长城、金字塔 治国安天下 策略与谋术 “乔家大院”中的管理学 总号、分号、相与 东家、大掌柜、掌柜、伙计、跑街 顶身股 票号、汇通天下 家规：一不准纳妾，二不准虐仆；三不准嫖妓；四不准吸毒；五不准赌博；六不准酗酒 义、信、利 二、外国早期管理思想 亚当?斯密的劳动价值论与劳动分工论 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 罗伯特?欧文的人事管理思想 查理?巴贝奇报酬原则与利润分配制度 管理的四大基本原理 1、系统原理 系统原理强调一切管理活动的实质是对系统的管理，按照系统原理，管理活动必须遵循整体性、动态性、开放性、环境适应性、综合性5个方面的原理。 2、人本原理 管理强调以人为中心，强调要尊重人、依靠人、发展人、服务人的观点，这是现代管理理论的主要特点。 照顾好员工（旅游） 3、责任原理 在管理活动中，必须在合理分工的基础上明确规定部门和个人必须完成的工作任务，必须承担与此相应的责任，同时要处理好责任、权力、利益之间的关系。 照开罚单 4、效益原理 效益是管理永恒的主题，任何管理都是为了获得某种效益管理应把追求经济效益和社会效益有机地结合起来。 利润 社会责任（召回） 管理的四大基本原理，构成了管理的基本依据。管理的实质就是在系统内部、以人为本、通过确定责任，以达到一定的效益。 管理学要处理的几个关系 重要与紧急 效果(efficiency)与效率 (effectiveness) 科学与艺术 重要与紧急关系表 效果与效率关系表 科学与艺术 罗素的悲哀 管理伦理与道德 四种道德观 1. 功利观 决策要完全依据其后果或结果作出 2. 权利观 决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出 3. 公平观 管理者公平地实施规则 4. 综合观 在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素主张把实证（是什么）和规范（应该是什么）综合入商业伦理中 决策时综合考虑实证和规范两方面因素 道德的核心是什么？ 诚实!!! 从企业管理的角度，诚实的含义：认识自己、了解客户、投入工作 黑手党如何认识自己 牛顿如何投入工作 社会责任与利润取向 一、社会责任的定义 社会责任 如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。 社会义务 社会反应 两种社会责任观 三、社会责任与利润取向 （1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的； （2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。 案例 从小负起责任----当小孩撞到桌子 一家人出行，美国与中国 Peter Drucker 名言 Do things right Do right things * 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督者 传播者 发言人 决策角色 企业家 干扰对付者 资源分配者 谈判者 正式权力和地位 Henry Mintzberg 四、管理者的技能 技术技能 运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力（协作精神和团队精神）。 日本幼儿园入学考试 概念技能 产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 概念技能 技术技能 人际技能 高层管理 中层管理 基层管理 各种层次管理所需要的管理技能比例 企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持 企业不具备/拥有承担社会责任所需的资源，如企业领导人的视角和能力基本上是经济方面的，