群体心理与管理 管理心理学教学课件.pptVIP

群体心理与管理 2007.12 第一节 群体心理的一般问题 一、群体的概念和分类 群体是企业或各类组织的基本组成部分，对群体成员、其他群体和整个组织都有极大的影响。因此，群体心理成为管理心理学的重要课题。 人们都在一定的群体中工作和生活，而且可以同时参加若干个群体。例如，一个人不仅是家庭中的一员，而且是某公司一个部门的成员、工会会员、公司篮球队的队员等。研究各种群体对人们心理面貌的形成和发展的不同影响，对于在管理工作中掌握人的心理活动规律有重要影响。 （一）群体的概念 群体问题是社会学和社会心理学研究的课题。管理心理学则研究各类组织中的工作群体，其中主要是小型工作群体。 工作群体是为实现特定的目标，由共同工作的两个或更多的个体组成的集合体。 这个定义表明，工作群体由为数不多的人组成，为达到共同的目标而工作。 （二）群体的分类 1.假设群体和实际群体 2.大型群体和小型群体 （三）正式群体与非正式群体 根据构成群体的原则和方式的不同，可以把群体划分为正式群体和非正式群体。 这种划分是由美国社会学家梅约在“霍桑实验”中最早提出的。 正式群体是指由正式文件明文规定的群体。群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工。 （三）正式群体与非正式群体 非正式群体是没有正式规定的群体，其成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩，以个人之间的好感、喜爱为基础。 这种群体的成员也有一定的相互关系结构和规范，不过并未明文规定。 （四）参照群体 参照群体(reference group)也可叫做标准群体或榜样群体，指这种群体的标准、目标和规范会成为人们行动的指南，成为人们要努力达到的标准。个人会把自己的行为与这种群体的标准进行对照，如果不符合这些标准，就改正自己的行为。 用美国社会心理学家米德(G. H. Mead)的话来说，这种群体的标准、目标会成为个人的“内在中心”。但应当指出，个人所参加的群体并不一定是个人心目中的参照群体。可能有这样的情况：一个人参加某个群体，而把另一群体作为自己的参照群体。 （五）群体层次测定理论 根据群体发展的水平和群体成员之间关系密切的程度可以把群体划分为松散群体、联合群体和集体。这种分类是前苏联心理学家A. B.彼得罗夫斯基提出的，叫做群体层次测定理论。 （五）群体层次测定理论 松散群体是指人们只在空间和时间上结成群体，而群体成员并没有共同活动的内容、目的和意义。 在许多情况下，松散群体根本没有共同的活动。 住在同一病房里的病人、同一车厢的乘客以及刚刚建立的生产班组等都是松散群体的例子。 松散群体进一步发展，有可能成为联合群体。 （五）群体层次测定理论 联合群体的特点在于参加这种群体的成员有着共同活动的目的，但这种共同活动都只有个人意义。群体活动的成功或失败都直接与个人利益有密切的关系。 例如，工厂中每个人的个人成就和奖金依赖于共同努力的生产班组。一起排戏的演员、参加比赛的球队等就是这样的群体。 （五）群体层次测定理论 集体是群体发展的高级阶段。把集体成员结合在一起的共同活动，不仅对每个成员有个人意义，而且有广泛的社会意义。 集体的成员不仅认识到群体活动对个人和本群体的利益，而且认识到对整个社会的意义。真正的集体应兼顾个人、集体和整个社会的利益。 群体分类的维度 ① OC：群体中个人之间联系的紧密程度； ② OA：群体活动对社会发展起促进作用； ③ OB：群体活动对社会发展起阻碍作用。 根据这三个维度可把群体图解为五种类型 群体分类的维度 群体分类的维度 I表示这是一个符合社会进步、具有高度团结性的集体。 II表明这是一个符合社会要求的群体，但由于建立不久，还未形成协调的共同活动。群体中一个成员的成就并不取决于其他人的活动是否成功，一个人的失败也不会影响其他人的活动结果。社会上进步的道德观念虽然也在该群体中起作用，但这种观念是从其他单位带来的，这种观念是否得到巩固和发展取决于该群体以后的活动趋向。 群体分类的维度 III表明这是一个违反社会发展方向而组织严密的团伙。例如，计划周密、纪律严明的犯罪集团。 IV表明这是一个同样具有反社会倾向但组织松散的团伙。 V表示这是一个典型的松散群体，对社会既无促进作用，也无阻碍作用，典型的例子是一个临时组成的旅行团。 二、 群体的发展：五阶段模型 任何群体都会随着时间而发生变化： 群体成员可能离职另找工作，一些人可能得到提升而离开本群体，群体也要招聘新成员等。这就是说，群体的成员会发生变化。 群体的任务和目标会有所改变，群体成员在相互交往中也会彼此更熟悉、更了解。 塔克曼(Bruce Tuckman) 模型 1.形成阶段(forming stage)。 第一阶段是形成阶段，在此阶段，群体成员都在试探，相互接触、相互认识和相