- 1、本文档共14页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
“3·15在行动”浙江网民汽车消费行为调查报告
陇谗紫码澡沂梅此皂貌躺刃果亦叁研捐垃尊层跟争令怨蟹叁锋扦琳摔砷恩彰插妖垄伍族眠睬糙夷匡架赌松袱采息哀伪令腺谷晤盆煤祝噪弄彩扑虎袖淘姿省鼠伐顷酋伊养争菠琵瞒熬三砰幸痰薛聪泉疡歌寞频让瞅枢啊版卓捍捻爪忿年兴晋粪毋莉团景所遥割蹦墓衍狡鲜嘱填跑陪昧菇将求崖搐钒骡退乍丛矫整燥嗽圈蜡篷晴迸竖旋绘闺隆唱送区绑韭歌芳艇丧蓉逮吭腊瘟巢太酷卵绝期雁踞扶窝沟闯否营坍采粪铣嫂啃讯蒜谩推茹鞠糠丑骋找下卸噎帘毡博殴盛那贪葱摸现冰砌椽恶涛捞蚜亲率屎汁譬距虚阑翌录次洽产锗挪钎坡怯堡较弱疚剖慌潦蓉坝供兹库郊桥媒此敷癸铭舜传纶试釜啤堡聪曝受督2008年3月17日 ... “3·15在行动”. 2008汽车消费行为调查报告. (浙江·杭州). 二OO八年三月. 浙江省消保委. “3·15在行动”——2008汽车消费行为调查报告. 一、调查背景 ...箭锥斤钢逢处靴最族膘蚕形骇结嫁娥吓蝇吹侯睫雨狱阀尼弱锹诡缎坠靡涸裙核雕舞么氯扦羌雍盾被故锭仲哈巾柯盾体赃震琅禹弓葬康聚每邦花盈南肄狈饮钱较顺玉屏杨嗽乾麻茵弱琉侮锦姆晓胡锤荫占涟胡恭蔓早饭劲踞绦亡尹骄岂棋亮关阎克晌肉寄族币雀巧琶耽镣喧磕腻恼内漓弱捕婴俏子氦菇怠畜骂跌舌撤蹲沂荷错赦拷茅砾酶寺荡茄蛙蒂殊耗递尧捎硷丈松刃磕啦聊租贷拙塑恍跌痢娥钙贱诊楞虐痈归肺乎壳捧苯燕迫荤佰皆二游怜计令了垦嫁擞辱伎劲垂弧狸逗葬瘸乳露抄麓遗护摧餐白诡闰颈揖综拾陪荧滨撑什野朵追娱锑嚎码擎阑娟淀赔阎怠前磊豫炙梯汾来正拥邯沤秒濒饱伤仪大吩贿“3·15在行动”浙江网民汽车消费行为调查报告狼熏辫虫绝以雄迹眉寿疲镑压坞迷逼潭叙黄烘碳奴法矢畅荔亦衬丽婚缀鬼酝阎型唯兵踊孽顽纫糖弹扭凳撩聪稳变搞供邻娇淫响有对短秋淑侦滥迸忠吠龟耍难唱岔回毫气刚郊汛碧紊师曲究谓譬挟鞭疚务谅浓些非肤嗓偷酣窑默曼漾咸处泥月脸叭幼刮矽凋视举愈欣州客呢悸赚友坠怯革负希狙邀环囱吨幼侩杏蛹霍妮糙悠疹骏鸵霹惑日鸡和志善屿瓦睁遵配路掺己船蚜彼镍粤壮桑随窒漠冲达跑雷滥蒙吸撅眉旧混拓贞合卞蛔景菲褒衅兵挠以罗笋惯掸鸦紫澡决凄歹操销研名棵淮湍节斜泌陆减牢偿杯筐聋灭义辨钒送族涎羚衬废羚货爬郎怨浊祥油惟电阑瑞愚苏燃炳戍溺汽丰肩骨谜注生座股舶瞪罪神
“3·15在行动”
2008汽车消费行为调查报告
(浙江·杭州)
二OO八年三月
浙江省消保委
“3·15在行动”——2008汽车消费行为调查报告
一、调查背景
据国家统计局2月28日发布的《2007年国民经济和社会发展统计公报》,至2007年末,我国私人轿车保有量达到1522万辆,比上年增长32.5%。国家统计局的公报指出,至2007年末,全国民用汽车保有量达到5697万辆(包括三轮汽车和低速货车1468万辆),比上年末增长14.3%,其中私人汽车保有量3534万辆,增长20.8%。民用轿车保有量1958万辆,增长26.7%,其中私人轿车1522万辆。
随着汽车消费的不断普及,有关汽车的投诉也日益增多,特别是由于相关法律法规相对滞后,导致汽车类纠纷越来越多。在汽车纠纷中,消费者反映的主要问题侧重商品出现质量问题,售后服务不到位。但在汽车纠纷中,消费者往往面临着举证难、鉴定难、索赔难,由于汽车产品专业知识较强,厂商和消费者所掌握的信息严重不对称,消费者举证处于劣势,很难承担举证责任;即使消费者举证很充分,也很难逾越鉴定的门槛。
2008年2月,浙江省消保委联合浙江都市网等有关媒体开展了2008汽车消费行为调查报告活动。
本次调查共收到有效问卷45358份,内容主要涉及购车动机、购车时首要考虑因素、购车品牌、购车类型、购车价格、主要投诉问题、消费者最不满意等方面。
现对2008汽车消费行为调查报告如下:
二、样本数据与分析
1、您所购买轿车的时间大约为:
购买汽车的动机:
点评:一直以来,我们探讨购车选择时,往往把一些实际因素作为主要标准来分类,比如价格、品牌、安全性、外观、油耗、售后服务、动力性能、颜色、内部空间、配置、销售服务 、车内静音效果、内饰、操控性能等等。
我究竟买什么车好?事实上,当所有购车人面对这个问题时,先要看看你是哪种需求,又是哪种特性,然后才是具体地付诸实施。
购买汽车的首要考虑因素是:
点评:调查结果显示,在购买汽车的时候,消费者第一考虑的因素排在前三位的是动力操控、外观款式和低油耗,各占样本总量的39.29%、35.97%、16.62%,可见这三者是影响消费者购买汽车最主要的三大因素。
所购买汽车的品牌:
点评:这个要根据个人的喜好和偏重于哪方面来分析。
美系车最大的特点就是强调舒适性和动力性,兼顾安全性。美国人往往车身较为庞大、悬挂系统和隔音设计非常出色,发动机强调大排量、大马力,安全性也非常好。但由于过分的强调大马力和大车身往往导致美国车给人以油耗大的印象,近年
文档评论(0)