领导干部沟通协调技巧与方法 二级经理省委党校培训课件.pptVIP

领导干部沟通协调的方法与技巧 广东省委党校 广东行政学院 本课程讲三个问题 一、沟通协调方法与技巧是 领导和管理工作成功的法宝 二、领导者的协调方法 三、领导者的沟通技巧 一、沟通协调方法与技巧是领导 和管理工作成功的法宝  什么是协调 ? 协调是指领导和管理者运用自己的权利,威信以及各种方法,技巧,使领导和管理活动中的各种资源,各种关系,各种层次,各个环节,各个因素整合起来,行动一致,形成组织活力,社会合力,达到组织目标,取得组织绩效的管理过程. 什么是沟通 ? 沟通是指人与人之间传达思想,转移信息的过程,一个人获得他人思想,感情,见解,价值观的一种途径,人与人之间交往的一座桥梁,通过这个桥梁人们可以分享彼此的感情和知识,消除误会,增进了解的过程. ★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。 （一）从宏观上看，提高沟通协调方法与技 巧是构建社会主义和谐社会的必然要求 领导能力是由社会背景和领导工作的特点决定的 人—境关系理论—外部协调的新理念 系统管理理论：系统与环境之间相互联系和相互作 用，从外因上决定了系统所处的状态和系统的功能。 社会发展带来的人和环境关系的急速变化, 人及其相关系统也应与之相适应发生相应变化。 经济、社会、利益、心理、行为 2009年3月1日，习近平在中央党校春季学期开学典礼指出，各级领导干部要努力提高以下六个方面的能力。 一要 提高统筹兼顾的能力 二要 提高开拓创新的能力 三要 提高知人善任的能力 四要 提高应对风险的能力 五要 提高维护稳定的能力 六要 提高同媒体打交道的能力 管理双70% 法则 (数量) 70%以上的管理工作时间用于沟通与协调 70%以上的障碍、问题来自于沟通与协调（70%的管理上的问题可以通过沟通协调解决） 协调是管理的本质 (质的规定性) ——《管理学》哈罗德.孔兹 （三）从微观上看，提高沟通协调方法与  技巧是个人工作顺利事业发展的需要 《日本的管理艺术》 （理查德·帕斯卡尔 \ 安东尼·阿索斯） 部门协调 对各部门工作进行统一平衡，科学地安排，使各部门之间相互配合，集中使用力量，达到全部工作的有序和提高工作效率的目的。 正确态度 对“灰色地带”的事一定要去管 但管之前应深思熟虑，力求正确 核心问题 心态是前提—有全局观念，善于换位思考 责任心是基础—承担责任，不踢皮球 制度-流程是保证—建立健全部门间沟通协调机制 十七大报告里讲了实行职能有机统一的大部门制，还有一句话，完善跨部门的协调配合机制。这一句话比大部制还要重要。所以在关注大部制的同时，应该花更多精力关注一下怎么能够建立比较好的、长期的跨部门协调机制。 ——北京大学政府管理学院周志忍教授    先进管理模式—链条管理 链条上的每一个环节紧 密相联，发挥出整体效益。 案例3 公务员的心理压力与人际关系 　 据《信息时报》报道，发展报告对广东省直机关青年公务员的 思想状况进行了专题调查，调查发现50.3%的青年公务员经常感到 压力，31.2%的感觉太累，1.6%的有时甚至会想到自杀。 暨南大学附属第 医院精神心理科潘集阳主任向记者表示 到该 院就诊心理疾病患者总数中公务员约占 10％ ，其数量比其 任何 职 业患者都要高 ，有些高级别 公务员更是请专家为其作私家会诊 。 北京公务员最突出的问题是人际关系，人际关系异常比例为 60.7%，焦虑占38.6％，抑郁占35.6％。 安徽行政学院做出的一项调查报告显示，安徽省公务员对自身健 康状况满意的不足四成。六成公务员自认身体弱 ，多数人面临慢 性病以及心理压力困扰，不同程度有疲倦感、烦躁感、自卑感和孤 独感，心理压力已经成为