医疗机构绩效考核现状与对策.pdf

医院经营 口 陈育庆 杭州市医学情报中心 绩效考核是医疗机构人力资源管 统的考核标准。这种没有区别对待、没 院管理者对医院人力资源管理重要性 理的重要环节 ，有效的绩效考核是组织 有针对性的考核标准决定了考核必然 的认识逐步增强，在医院内自觉地进行 目标顺利实现的保证。目前大多数医疗 没有科学性可言，不能真正区别 出业绩 了一些绩效考核的积极尝试。 机构已开展绩效考核，但普遍未能形成 的好坏 。 科学的绩效考核应该是从医院的 科学的考核体系和考核规范，考核或流 考核 目的单一 考核的唯一 目的就 经营 目标出发，用一套系统的、规范的 于形式，或达不到预期的效果。通过对 是奖金分配和工资晋升。考核结果与职 程序和方法对职工在医疗服务工作中 杭州市属医疗机构的绩效考核现状进 工的直接经济利益密切结合 ，职工也就 所表现出来的工作业绩、工作态度和工 行调研 ，结合绩效考核和分配制度改 将考核与收入等同起来 ，以至考评人有 作能力等进行 以事实为依据 的评价 ，把 革 ，对新考核制度的合理之处及不足进 不敢也不愿得罪人的思想，因此 出现 考核结果作为职工聘任、晋升、培训、 行分析 ，提出可行性的绩效考核改进对 科室全体人员得分都是 90分甚至都是 奖惩以及薪酬分配等的依据。更为重要 策，为各地医疗机构贯彻实施中央提出 100分的现象也不足为奇。 的是，通过科学的评价，发现职工的优 的医疗机构绩效工资改革提供借鉴意 缺乏沟通与反馈 为考核而考核， 势和劣势，对职工进行有针对性的培训 义。 考核前没有上下沟通 ，考核后也没有反 或教育，进一步挖掘他们的潜力，帮助 馈 。职工对组织意图的不了解 ，因而产 职工成长，切实调动职工的工作积极 现行医疗机构绩效考核的现状及 生对立情绪，影响医院的执行力。 性，使评价以及评价之后的人力资源管 存在问题 理有助于医院经营 目标和职工个人发 我国医疗机构属于事业单位，因此 绩效考核新办法的亮点 展 目标的实现 。 大部分医疗机构的绩效考核沿用行政 近几年 ，随着医院科学化管理要求 为了改变医院绩效考核现状 ，解决 机关、事业单位工作人员年度考核办 的提高，以及新 的管理理念的引进 ，医 存在的问题，提高医院人事管理水平， 法 ，不论专业、层次，所有人员都使用 统一的考核标准，所考核的德、能、勤、 绩等 内容也很笼统，难 以反映不同岗 位、不同人员的职责、业绩和能力，并 且考核缺乏对绩效考核的全面把握，缺 乏系统和规范的量化指标，特别是重考 核、轻考核管理，考核结果通常只作为 工资奖金发放的依据 ，未将考核结果运 用于激励和工作改进当中，致使绩效管 理的精髓没有实现。主要表现在： 考核方式单一 采用定性的评分表 进行打分的方式进行考核，考核结果受 考评人主观性影响大，缺乏客观性和公 正性，使考核成为医院与科室及职工之 间公开的填表游戏。 考核标准单一 全体人员通用大一 医院管理论坛 2010年第4期 第27卷 总第162期 35 医院经营 杭州市属医疗机构进行了绩效考核办 上 ，一些科室甚至 占到 70％。除考核职 核办法也存在一些不足之处，特别是一 法的改革。各单位都结合各 自的实际制 工的工作业绩外，同时也注重职工能 些执行科室在实际操