烟草专卖职业j技能培训课件.pptVIP

总 结 （一）县级局及其内管部门日常监管工作： 内管部门每日工作： 1、处理预警；(第十六条提出，第十七条筛选) 2、对零售户停歇业及非法收购倒卖卷烟情况反馈的调查核实；（按照第十九条规定处理） 3、本级查处的真烟案件抄录每条烟的32位条码； 4、调查核实；（按照第二十二条规定执行） 5、市局临时分发的任务。 县局内管部门日常监管工作： 每周的工作： 1、市级局分发排查出的内部违法违规线索（县级局负责在接到线索后1周内查明并上报情况，需要延长办理时间的要向市级局说明情况 ）； 2、对查出的不规范问题，县级局要在收到调查报告后2周内进行核实处理。（第二十三条） 3、市局临时分发的任务。 县级局日常监管工作： 每月的工作： 1、每月向市局报告一次内部专卖管理监督工作；（内容按照第四十二条执行） 2、对内管档案每月整理归档，按照档案管理的相关规定进行管理保存。 内管部门每年的工作： 每年会同法规部门对行业内企业领导和有关业务人员进行一次以上烟草专卖法律、法规及有关规定的培训。（按照第四十条执行） （二）县级局在日常监管中获取信息渠道（以下内容均属于个人总结） 每周营 销、物 流、专 卖三部 门工作 例会 网上 监管 及预 警分 析 市场管 理、清 理整顿 行动中 收集的 相关信 息 市管员 、客户 经理、 配送员 反馈的 市场信 息 零售户 提供的 信息 上级提 供的信 息 其他 1、每周营销、物流、专卖三部门工作例会获取的信息 货源投放策略 新品上市策略 卷烟促销策略 某品牌卷烟的库存情况 某品牌卷烟的前段时间销售情况 某一品种卷烟、某一配送线路出现异常情况 零售户违法违规情况 周边市场情况 其他市场动态及异常情况 2、网上监管及预警分析获取信息 通过比对零售户销售数据、专卖分销零售户信息，结合内管系统产生的预警，发现异常： 1）频繁修改卷烟零售户类别、付款方式等信息。 2）不同零售户订货电话相同、银行结算帐号相同。 3）营销系统户数与专卖许可证系统户数不相符。 4）某零售户购进总量异常波动 5）某零售户购进单一品种卷烟异常波动 6）某一线路某品牌购进数量基本一致或出现增量波动 7）某一客户经理管辖客户购进某品种卷烟波动一致 8）多次出现0购进预警， 9）其他 3、市场管理、清理整顿行动中收集的相关信息 了解周边市场（邻近省、市）卷烟价格情况 了解周边市场卷烟投放及饱和程度情况 了解零售户的守法经营及违法违规情况 了解零售户销售卷烟结构情况 了解零售户销售环境 了解零售户经营模式 其他情况 4、市管员、客户经理、配送员反馈的市场信息 市管员在走访市场工作中收集到的信息： 零售户卷烟库存情况及消化库存情况； 零售户守法经营及违法违规情况； 零售户执行统一零售指导价情况； 了解周边市场（邻近省、市）卷烟价格情况； 了解周边市场卷烟投放及饱和程度情况； 其他情况。 客户经理在走访客户过程中可以收集的信息： 零售户的经营能力； 零售户卷烟库存情况及消化库存情况； 零售户经营品牌结构情况； 零售户卷烟销售的群体； 其他情况 配送员在日常配送工作中可能遇到的异常情形： 1、给该客户配送的卷烟数量比平时配送有明显放大； 2、客户所处地理位置偏僻，人流量不大，但是订购卷烟数量多，明显与实际销售不符合； 3、经营户要求配送的地址与配送单上的客户地址不相符，属于擅自变更经营地址； 4、刚送完烟，马上见到有人将配送的卷烟从零售店运走； 5、在给客户配送卷烟的过程中，发现客户有些订购量比较大的品牌在零售店的店铺里根本没有摆卖； 6、配送的同一条线路、某一品牌卷烟订购集中，而以前此线路该品牌订购量少； 7、配送中发现店名与配送单上的店名名称不相符； 8、在配送过程中，发现某一零售户持有多个其他零售户的存折或银行卡； 9、其他情况 (三)不规范经营行为的情形 1、卷烟销售环节不规范经营行为（15种情形）： （1）明知零售户有为他人代订、代购卷烟，未采取内控措施的； （2）对卷烟零售户未执行营销政策规定限量供货，擅自更改限量供货标准的； （3）违反上级局有关规定，未按统一流程采集订单，不如实录入客户需求订单，或擅自变更客户需求的； （4）无审批手续或超审批范围开展卷烟促销活动的； （5）捆绑或变相捆绑销售卷烟的； （6）实行一库式管理的单位，擅自设多库，帐实不符的； （7）违反打码规定，未保留打码原始记录，或打码量与实际销售量不符的； (三)不规范经营行为的情形 （8）违反应急订单管理规定销售卷烟的； （9）为零售户调剂卷烟的； （10）代零售户在配送单上签收的； （11）存在零售户为他人代订、代购卷烟，经专卖部门通知后，相关部门未及时整改的； （12）违反供货制度，对卷烟零售关系店、连锁店、名烟名酒店、超市、自营店区别对待