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外 国 语 学 院 FACULTY OF FOREIGN LANGUAGES 实习报告 专 业： 英语 学 号： 200912321123 姓 名： 陈红 指导教师： 陈晓红 提交日期： 2013年 5 月 30 日 外贸公司实习报告 在这个寒假开始不久，我来到杰朗压铸卫浴公司进行了毕业实习活动。没有经历一次又一次的面试，也没有挤人才市场的经历，完全是一个巧合，我很容易就进入我现在所在的公司，带着兴奋、期待和激动，我在这里开始了为期三个月的实习。在这段实习生活中，我锻炼了意志，体验了生活，接触了社会，使大学所学专业知识与社会融洽结合。在这里不仅能学到各种本行业专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。初出校门，对于工作并没有太多的要求，只希望能有个地方学习就已经非常满足了。所以，对于行业的选择也没有过多的去想，最后竟然选择了自己完全一无所知的水龙头行业，不过幸运的是我所在的部门跟所学专业还是有很大的联系的，就是业务部。这家公司是专门做水龙头的，有自己的工厂，在中国也算是同行业的佼佼者，只不过老板想用产品来占领市场，就没有在广告这方面投入，所以很多人用我们的水龙头，但是却不知道我们公司。除了国内市场，我们也做外销，而且我们公司的产品在国外的影响力比国内还大，产品主要销往中东、东欧、南美等。在实习期间，我除了掌握基本的产品知识外，还了解了基本的外贸业务流程，学会了制作外贸购销合同、装箱单、*等基本单据，在英语口语方面也有一定的提高，总之，学到了很多知识，同时也感受了外贸业务的复杂与困难。 由于是我们公司是专门做水龙头的，所以对水龙头的材料、颜色、制作流程都要十分了解，到那里的第一天，我就对每款水龙头进行学习，了解各种水龙头的材质和颜色，因为在整个业务洽谈过程中都是围绕水龙头的配色和材质来说的，不光要了解这种材料，还要知道是怎么做出来的，我从进入公司的第一天起，我们老板就一直对我重复一句话：作为一个业务人员，对于产品的了解是最基本，也是最重要的。所以我在接下来的一段时间内，都泡在样品室里面学习，有时候也要下车间去看，学习水龙头的制作流程。一款水龙头从原材料到最后成型，我们公司与其他公司的不同之处在于，我们拥有固定的客户群，而且都是大客户，一个国家固定只做一个客户，对于订单的起订量也有作要求，一些小的客户也是承受不起的。公司的生产能力有限，目前的单子已经达到我们的生产极限了，所以我们不需要再出去跑市场、找客户。要说熟悉产品很重要，那么业务能力则更是重要，只有具备一定的业务能力，才能更好的跟客户沟通，把产品推销出去。有了这些基本知识做基础之后，我所要做的就是接待客户、下单、跟单，并安排货物报关报检、装船。首先从接待客户开始，以前总觉得这工作很简单，无非就是双方问候、说一些客套话什么的，可是到我真正做这工作的时候才发现没那么容易。一般情况下，客户要来一趟中国很不容易，所以来的主要目的就是下订单。如果有客户过来，老客户就直接握手问候、茶水接待一下，然后就直接带到样品室，陪同客户挑样品。而后就是业务洽谈的环节，这一个环节要做的就是记录客户对水龙头所做的改动之处，过后要让配色员配色，发给客户确认。另外就是价格、包装、交货期等的洽谈，由于我们做的都是FOB厦门的，付款方式都是前T/T，这些已经是我们的惯例了，所以不需要详细谈，接下来的工作就是合同的制作和签订了。而对于新客户，我们就不能马上带到样品室，因为整个样品室就是我们公司的核心，我们公司开发新产品的能力还是很强的，只要新款一上市，马上就有人仿造，因此要十分警惕。如果确定了该客户可信的话，接下来的步骤就一样了，不同的只有价格，老客户和新客户相比，还是可以享受优惠价格的待遇的。一般公司业务员的工作到这里也就结束了，可是我们又有不同，业务员要兼职跟单员很单证员。订单确定了之后，就要安排打样，并要下生产指令单给生产部，提供样版给生产部安排生产，还要确保按时交货。最后还要制作单据，配合货代报关报检。 由于卫浴方面知识的缺少，刚开始几天我都在阅读大量资料，了解公司主要产品与其构造，加强卫浴英语方面的学习。几天后，我开始翻译一些英文资料。 第一天翻译的是一篇公司的介绍，之后是产品。翻译这些资料真的很困难，不懂得知识很多，网上也查不到，短短的几页我却进行的异常艰难，好几天才翻译好。 后来的时间，师傅给了我几张信用证让我先看看。原来信用证是这样的，和我以前脑子