学科馆员服务的模式演进及发展方向.pdfVIP

新 视 野 学科馆员服务的模式演进及发展方向’ 口杨广锋代根兴 摘要 学科馆员服务是图书馆学科化、知识化服务的必然要求。与信息环境的发展相适应， 学科馆员服务经历了岗位型、数字图书馆型和交互型三种模式的演进。交互型模式是未来学科 馆员服务的发展方向，但必须按照“需求引导一平台构建一互动合作”的路径循序渐进地建设。 关键词 学科馆员 学科化服务服务模式 1998年，清华大学图书馆设立了学科馆员小图书馆型、交互型三种服务模式的更迭。其中，岗位 组，将国外已有几十年实践经验的学科馆员服务正 型服务模式是早期学科馆员服务的常见模式，目前 式引入国内。迄今为止，国内的学科馆员服务已经 在国内仍有较大影响；数字图书馆型(简称数图型) 有十年的历史。尽管一直伴随着来自不同方面的质 服务模式是适应网络化、数字化环境形成的，是当前 疑和否定[1]，但学科馆员服务仍随着信息环境的变 学科馆员服务的主流模式。而从长期来看，交互型 化而稳步发展着。 服务模式将成为今后学科馆员服务的主要发展 学科馆员服务的目标是采用更好的服务机制和 方向。 平台以更有效地满足用户的信息需求。其中，用户 信息需求是学科馆员服务的根本动力，资源和技术 1岗位型服务模式 支撑是基本保障，而馆员与用户的互动关系是重要 岗位型服务模式是将学科馆员视为一种固定岗 的推动力，这三者构成了学科馆员服务的现实信息 位，通过组织一批满足岗位任职条件的馆员应聘上 环境。 岗，从而承担起对口学科用户联系和专业服务等具 如图1所示，学科馆员服务模式就是服务内容、 体服务。该模式由清华大学图书馆最初确立[2]，并 服务平台和参与主体等因素在具体的信息环境中相 随着各高校的复制而成为国内学科馆员服务的主流 互影响、不断整合而形成的具有一定稳定性的结构， 模式。 这个结构也是服务实践中具有某种规律性的经验的 岗位型服务模式包括岗位任职条件、岗位职责、 总结和升华。 考评机制和管理制度等主要内容。其中，学科馆员 的岗位职责是实践建设的重心。尽管对此有各种形 奈尔大学图书馆对学科馆员职责的概括∞]。借用 CRl0的分析框架，可以将学科馆员的岗位职责表 N。10年豫l用 述为： (1)Collection，学科资源建设。 学科馆员诞生的直接背景是满足学科发展和建 图1学科馆员服务模式 设的需要，学科馆藏资源建设便成为学科馆员服务 概括而言，学科馆员的发展经历着岗位型、数字 早期的主要工作内容。基本上，学科馆员花在选书 *本文系国家社科基金项目“新信息环境下中国高校图书馆发展方向研究”(OSBTQOl4)研究成果之一。 大乎围音佛学赧