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人力三级教材重点汇总 一、原则、原理： 1、组织机构实施要则：命令管理系统一元化;明确责任和权限;优先组建管理机构和配备人员;分配职责. 2、组织设计要求七原则：目标、任务,分工、协作,统一领导、分级管理;统一指挥;权责相等;精干原则;有效管理幅度原则; 3、岗位设置的原则：因事设岗,岗位精简,岗位有效配合,发挥积极效应,体现经济、合理、科学、系统化. 4、HRP费用预算与执行原则：分头预算;总体控制;个案执行. 5、HR基本原理：同素异构;能位匹配,互补优化;动态适应;激励强化;公平竞争;信息激励,文化激励. 6、招聘广告设计原则：引起读者注意;激发读者兴趣;创造求职愿望;促使求职行动;真实、合法、简洁. 7、人员录用原则：因事择人;任人唯贤;用人不疑;严爱相济.人员甄选原则：因事择人;德才兼备;用人所长;民主集中;回避原则. 8、招聘原则：效率优先;双向选择;公平公正;确保质量. 9、人员配置原理：要素有用;能位对应;互补增值;动态适应;弹性冗余. 10、培训原则：战略原则;长期性原则;按需施教、学以致用;全员教育、重点提高相结合;主动参与原则;严格考核和择优奖励原则;投资效益原则. 11、培训需求信息分析指导原则：审查一致性和准确性;使用所有相关信息、数据;保守个人信息、数据秘密;尽量使用最简单的统计方法. 12、职业发展计划原则：清晰性,挑战性,变动性,一致性,激励性,合作性,全程,具体,实际,可评量. 13、绩效管理原则：公开与开放;反馈与修改;定期化与制度化;可靠性与正确性;可行性与实用性(限制因素分析;目标与效益分析;潜在问题分析). 14、绩效考核原则：客观、公正、科学、简便原则;注重实绩;多途径、分能级;阶段性和连续性结合. 15、岗位评价原则：系统性;实用性;标准化;能级对应;优化原则.(另注意：P259) 16、薪酬管理原则：对外具有竞争力;对内具有公正性;对员工具有激励性;薪酬成本控制. 17、福利管理原则：合理性;必要性;计划性;协调性. 18、订立集体合同原则：内容合法;平等合作、协商一致;兼顾所有者、经营者和劳动者的利益;维护正常的生产工作秩序. 19、集体合同履行原则：实际履行;协作履行. 20、签订、变更劳动合同原则：平等自愿;协商一致;不违反法律、行政法规. 二、方法、方式： 1、工作岗位评价方法：岗位排列法(定限排列法、成队排列法);岗位分类法;要素比较法;要素计点法(著名的海氏系统法,又称相关构成法).(98) 2、薪酬调查的方法 ：选择顾问公司;采访;集中讨论;收集公开信息等.(261) 3、工资奖金调整方式：奖励性调整;生活指数调整;工龄工资调整;特殊调整.(266) 4、其他招聘选拔方法：情景模拟测试法(公文处理模拟法、无领导小组模拟法、决策模拟竞赛法、访谈法、角色扮演、即席发言、案例分析法等); 心理测试法(能力测试、人格测试、兴趣测试).(178) 5、培训的方法：讲授法;示范法;案例研讨法.(41) 6、员工满意度调查方法：面谈法,问卷调查表(目标型调查｛选择法、正误法、序数表示法｝,描述型调查) 7、筛选简历的方法：分析简历结构;重点看客观内容;判断是否符合职位技术和经验要求; 审查简历中的逻辑性;对简历的整体印象.(171) 8、筛选申请表的方法：判断应聘者的态度;关注与职业相关的问题;注明可疑之处.(171) 9、招聘需求信息的整理方法：分类;记录、保存;打印;报送与审批.(27) 10、组织信息收集的方法：询问法(当面调查询问、电话调查、会议调查、邮寄调查询问、问卷调查询问); 观察法(直接观察法、行为记录法).(130) 11、岗位调查方式：面谈;现场观测;书面调查.(12) 12、岗位信息收集方法：调查表;座谈;现场考察.(138) 13、组织信息分析方法：最常用的是态势分析法(SWOT);专家调查法;数理统计法;财务报表分析法;市场预告分析法.(133) 14、工作岗位分析的方法：观察法;面谈法;工作日写实法;典型事例法;问卷调查表.(98) 工作信息分析方法：观察法(直接观察法、阶段观察法、工作表演法);面谈法;(个别面谈、集体面谈、管理人员面谈)问卷调查法(开放式);工作实践法;典型事例法;工作日志法.(159) 15、假文凭识别法：观察法;提问法;核实法;网上查询.(41) 16、员工上岗后的训练方法：(现场演练法或录像观摩法)(45) 17、工作分析典型模式：个人重点法(PAQ法)作职务分析;岗位重点法(FJA法)作岗位工作功能性分析.(161) 18、内部招募的主要方法：推荐法;布告法;档案法.(166) 19、外部招募的主要方法：发布广告;借助中介法(人才中心、招聘会、猎头);上门招聘法;熟人推荐法.(167) 20、面试提问的技巧：开放式;封闭式