城市保险需求情况的调查报告.docVIP

关于ⅩⅩ城市保险需求情况的调查报告 调查内容：ⅩⅩ城市保险需求状况 调查方法：大部分问卷调查，少量询问笔记 调查目的：更加清楚地了解ⅩⅩ城市居民对于保险的需求情况 调查时间：　 调查地点：ⅩⅩ市和平区新福方里4号楼 调查范围：ⅩⅩ市和平区新福方里4号楼一楼至15楼随机抽取 【摘要】随着时代的发展，中国逐渐打开国门，实施引进来走出去战略，使得中国与西方国家的交流日益频繁。在引进西方文化的同时也引进了一方关于居民保障的方式方法，我们称之为保险。但是，保险真的可以报上居民的生命财产安全不受客观因素影响吗，我们所说的保险在普通居民看来到底是什么，在中国保险的需求到底有多大，我们在发展保险业的同时面临着哪些问题等。通过调查研究，我得出了以下结论：保险业在我国的发展不平衡呈现个别险种投保人是居高不下但一些险种无人问津的情况。虽然保险是风险与收益并行，但人们更过的关注的风险，这主要限制了人们对保险的认知以及购买力水平。 【关键词】消费者对保险的认知 消费者对保险公司的满意程度 消费者对保险的预期需求 影响保险市场需求的因素以及解决问题的方法 自从我国1980年重建保险业以来，该行业已经取得了快速的发展。尤其是最近的10年，整个市场的规模不断地扩大消费者保险意识在不断提高，保险监管也在不断加强和更加合理化。随着经济的发展，中国人民需要越来越多的高质量的保险服务。分析中国保险消费需求状况是一个十分重要的问题。本文以ⅩⅩ为例讨论保险消费需求状况。 保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。 下面我们以ⅩⅩ为例详细探讨一下ⅩⅩ城市保险需求状况。 在我们的调查实践中，通过调查表调查，问询记录的方式记录了50位ⅩⅩ市和平区新福方里的居民。情况如下表： 表一： 调查样本的基本情况 （N=50）（%） 样本特征 有效百分比 样本特征 有效百分比 性别 男 62 学历 高中及以下 34 女 38 中专、大专 36 职业 技术人员 36 本科及以上 30 国企单位 26 年龄 18岁以下 2 商业服务业 24 18～27岁 56 农林牧渔 12 28～37岁 36 其它 2 38岁以上 6 在调查过程中，我们询问了有关于调查对象基本情况，居民对保险的认知情况等问题。结合调查问卷以及问询记录我们大致可以得出以下几个结论： 一、城市居民对保险的预期需求 我国保险市场的开发需要有一个渐进的过程，城市居民对保险尤其是商业保险的需求在短期内不可能得到相当大的提高，有相当一部分人对保险继续持观望和等待的态度。但是可以相信，随着近年城市居民收入的提高，以及对保险知识的了解，其中许多人将会认识到保险的重要性，从而成为保险产品的消费者。在未来三年里，中国城市居民仍然将社会保险作为自己主要的保障手段。 统计数据显示，有11.5%的被访问者表示在未来三年里肯定购买保险产品；表明可能购买保险产品的比例为38.4%，也就是说，在未来三年里有49.9%的城市居民在考虑购买保险产品。由于当前我国社会保险已具有相当的深度和广度，在消费者心目中已具有较强的信誉和可信任度，自然成为保险消费者购买的首选。因此有51.9%的预期消费者选择购买社会保险；有27.6%的预期消费者选择购买商业保险；而选择两者均买的预期消费者为20.5%。 如果将预期消费者细分，可以看出在未来三年里肯定购买保险的消费者较多倾向购买社会保险；而表示可能购买者则对商业保险兴趣较大。 在未来三年里有购买商业保险预期的被访者中，有49%的消费者已经有过购买商业保险的经历，今后准备继续购买或增加购买其他的保险品种。可见近年商业保险已具有一定的市场深度，并在消费者心中已形成较稳定的影响力。 在预期消费者对保险产品的选择上可以看出，目前国内保险公司成熟的保险业务都具有广阔的市场前景。医疗、养老保险是未来三年里我国城市居民最希望购买的商业人寿保险产品，其预期购买率分别达到预期消费者总数的76%和50%。有37%的预期消费者选择了意外伤害保险。此外，机动车辆险、少儿保险也都具有较大的需求。但是一些个别险种消费者还较为生疏，如女性保险等。 表二： 居民购买保险的种类 养老保险 15% 医疗保险 24% 子女教育金保障 8% 意外伤害保险 37% 机动车辆第三者责任保险 11% 家庭财产保险 5% 在假设居民愿意购买保险，他们认为现在最需要的是什么保