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2000版审核能力笔试题(B版) 请以《质量管理体系——要求GB/T19001-2000idtISO9001：2000》为判断依据，对以下各题目中的问题选择一个最合适的选项 1、用于对特定要求进行测量和监视的软件 （ B ） a)应从获ISO9001认证的供方处采购； b)应从A类供方或相当等级的供方处采购； c)应由组织自行开发； d)应在使用前进行确认。 2、组织应 （ B ） a)确认质量管理体系所需的所有过程； b)对那些其缺陷只能在产品交付使用后才会变得明显的过程进行确认； c)在生产和服务过程的输出被后续的测量或监视验证前对这些过程进行确认； d)确认所有作为管理评审输入的过程。 3、对与顾客沟通的安排应涉及到 （ D ） a)订单或合同的处理，顾客反馈； b)订单或合同的处理，包括对可用性、交付的要求在内的产品要求； c)信息、问询、订单或合同处理； d)产品信息、问询、订单或合同处理，顾客反馈。 4、组织为确定顾客需求而实施的过程包括识别（ D ） a) 关于产品的可用性、交付和支持的要求； b) 包括可用性、交付和支持在内的产品要求；与产品有关的强制性的、法规性的要求； c)与产品有关的人员，顾客规定的产品要求以及顾客未规定但预期或规定用途所必要的产品要求； d)顾客规定的要求，强制性或法规要求，可用性、交付和支持的要求，顾客未规定但预期或规定用途所必要的产品要求,组织附加的要求。 5、为了实现产品的符合性，组织应识别、提供和维护设施，包括 （ B ） a)车场、工作场所和相关设施；员工娱乐设施； b)工作场所和相关设施、设备、硬件/软件，支持性服务； c)符合法规要求的相关的设施； d)车场、娱乐设施（包括足够的服装）。 6、ISO 9001：2000 （ B ） a)关于质量管理者代表的职责和权限的要求与ISO 9001：1994标准有相同表述； b)允许指定一名管理者代表； c)要求管理者代表应被赋予与质量管理体系所有过程有关的职责和权限； d)要求管理者代表当然地成为最高管理层的一分子。 7、对于组织而言，关于质量管理体系的过程及其有效性，重要的在于 （ B ） a)组织的员工可以接触到普遍设置的电话和/或邮件系统； b)与特定过程相适应的沟通系统在不同层次间被建立起来； c)内审结果在内部得到沟通； d)在不同的层次和职能间确保沟通。 8、以下哪个陈述是正确的？ （D） a)管理评审的输入只包括内审的结果和纠正、预防措施； b)管理评审应按计划间隔开展，以确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性； c)管理评审的输出是质量方针及与之协调一致的质量目标； d)管理评审包括对营销战略和竞争者表现的评价。 9、对职业健康和安全管理的要求 （ C ） a)未被ISO 9001：2000所包含； b)已经在ISO 9001： 1994中得到强调，例如在4.4和4.9； c）质量管理体系范围的定义中被一体化； d）为强制性或法规性要求被包含在质量管理体系中。 10、质量管理体系的持续改进 （B） a)通过纠正和预防措施过程得到确保； b)通过质量方针、目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施及管理评审得到促进； c)通过对在管理评审中被评价的过程特性（包括顾客满意/不满意）进行监视得到确保； d)是赋予质量管理者代表的职责和权限的一部分。 11、“统计方法” （ C ） a)不再是新版ISO 9001标准的组成部分； b)仅被用于对产品和过程的测量和监视； c)被用于评价质量管理体系的效率和有效性； d)不再单独地在标准中被规定，但作为测量策划适用方法（包括统计技术）被强调。 12、以下关于质量手册的内容的说法中,哪一种是错误的? （ D ） a)确定过程的顺序及其相互作用； b)包含质量管理体系的范围，包括任何删减及其理由的细节； c)不一定包含质量目标； d)重新编写,以使结构完全符合ISO 9001：2000标准的结构。 13、为实施质量管理体系，组织应 （ D ） a)识别培训、设备、软硬件需求； b)识别为确保过程和文件的有效运作和控制所必要的过程和文件； c)让员工知道并使他们成为过程和过程目标的一部分； d)识别所需的过程，确定它们的顺序和相互作用，运作控制、监测和分析它们，并实施验证和改进措施。 14、ISO 9001：1994的4.19要素的要求 （ ） a)已被撤出，且无替代性内容； b)在新标准中成为“顾客有关的过程”的要求的一部分，特别是有关顾客要求的确定(7.2.1)； c)与生产和服务运作(7.5.1)一起被定义； d)成为设计和开发要求(