物业管理概论复习题.docVIP

1. 物业管理 物业管理就是由社会化、专门化的物业管理机构，运用科学的管理方法和先 进的物业维修养护技术，对物业及其附属设备、周边环境进行维修及养护管理， 并为物业用户提供保安、清洁、绿化等全方位的服务。 2. 居住物业 供居住的单元性地产。 3. 使用面积 建筑物各层平面中直接为生产或生活使用的净面积的总和。 4. 建筑面积 亦称建筑展开面积，是建筑物各层面积的总和。它包括使用面积、辅助面积、 结构面积等3项。 5. 覆盖率 建筑物的结构空间占地面积与其全部用地面积的比率。 6. 容积率 指建筑物的总建筑面积与其全部用地面积的比率。 7. 复式住宅 同一单元内部有两层或两层以上空间结构的住宅。 8. 安全通道 高层建筑及其他公共建筑物内供紧急情况下疏散人员至安全地带的通道。 9. 多层建筑一般是指不超过6层的建筑物。 10. 超高层建筑是指高度超过100米的建筑物。 11. 多层建筑一般采用砖混结构建造。 12. 凡高度超过100米的建筑物，其天台上必须安装航空安全警示灯。 13.一般说来，物业的覆盖率越高，其房型、采光、通风等就越差，对周围环境造成的不利影响也就越大。 14.一般说来，在层高相同的情况下，居住物业的容积率越高，其房型采光、通风等就越差。 15.物业的空置率是指物业未出租、出售的面积与物业全部可租售面积的比率。 16.小高层建筑通常是指采用钢混结构建造，并配有电梯设施的8—12层左右 的建筑。 17.智能化建筑是具有BAS（Building Automation System）建筑设备自动 化系统、OAS（Office Automation System）办公自动化系统、CAS（Communication Automation System）通信自动化系统的、将计算机技术、通信技术、信息技术与建筑设计完美结合的建筑物。 18.安全通道的天台出口任何时候都不可以锁上。 19. 消防电梯平时可以作为普通电梯使用。 20. 十八层以下的建筑物可以只设一条安全通道。 21. 凡超过18层的建筑物都必须设置两条以上的安全通道。 22.现代化大厦一般都采取常用与备用相结合的两路供电和供水方式。 23.甲级写字楼的自备发电设备在大楼停电时一般只能维持部分最必须的设备运行。 24. 物业的租售率是指物业已出租、出售的面积与物业可租售面积的比率。 25. 玻璃幕墙建筑结构具有的优点和缺点 优点： 1．采光条件好； 2．自重轻，可减轻地基荷载； 3．可减少建筑物的结构面积，增加其有效面积； 4．施工方便，进度快。 缺点： 1．有噪光污染； 2．保温隔热性能差，耗能大； 3．对安全维护和维修保养的要求较高。 26. 建筑结构的主要种类 1．全钢结构 2．钢筋混凝土结构 3．砖混凝土结构 4．砖木结构 5．简易结构 6．全木结构 7．全竹结构 27. 物业管理包括的主要工作系统及其主要职责 1．安全系统，主要负责保安、消防、车辆管理、装修管理等职责； 2．清洁系统，主要负责物业公共部位的清洁、保洁； 3．设备运行维护系统，主要负责物业及其附属设备的操作、巡检、保养、维 修。 28. 物业管理与传统房产管理的区别 1．房产管理的主体是房管所，属事业单位；物业管理的主体是物业管理企业。 2．房产管理的对象是单一的国家产权物业，物业管理的对象可以是多元化产 权的物业。 3．房产管理是用行政的手段管理物业，物业管理则采用经济的手段管理物业。 4．房产管理的服务是单一的物业维修养护，物业管理则提供保安、清洁、绿 化、物业及其设备的维修养护，以及生活服务、商务服务等全方位的综合服务。 5．房产管理提供无偿的最低限度服务，物业管理提供各类标准的有偿服务。 6．房产管理主要靠国家财政补贴和象征性的低廉房租维持开支，物业管理则 由物业用户缴纳的管理费、开发商垫支的启动资金以及物业管理企业开展多种经 营的收入来维持开支。 7．房产管理的主体——房管所与物业用户的关系是按行政区域划定的终身制 关系，物业管理企业与物业用户的关系则是双向选择的契约式关系。 29. 请你谈谈物业管理与创建文明卫生城市的关系 （参考答案略） 30.优秀物业管理从业人员应当具备的基本条件 1．具有敬业精神； 2．尊纪守法； 3．讲究文明礼貌，注意个人仪表； 4．熟悉工作业务； 5．具有敏捷的思维和高度警觉； 6．具有良好的公关意识和能力； 7．具有一定的外语水平。 31. 请你谈谈物业管理行业的发展前景 （参考答案略） 32. 物业管理在房地产行业中的地位与作用 1．地位： （1）物业开发前期介入的重要环节； （2）物业接管验收的质量关卡； （3）物业落成后提供永久售后服务的可靠保障。 2．作用： 为物业用户提供安全、舒适、便