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物业管理秩序维护员综合培训讲义范本 课题：物业管理保安体系的建立和运作 课时：三小时 要点：一、小区治安保卫工作的重要地位作用： 二、健全各类防犯治安组织和规章制度； 三、科学设岗、形成防范网络； 四、消防管理； 五、车辆管理； 六、外来人员管理和犬类管理； 七、保安待遇和器材配备； 八、突发事件处置方案； 重点：二、三、八节 教学准备：白板、白板笔、幻灯机 目的：了解物业管理中的治安保卫工作地位作用；掌握治安保卫体系的建立和运用的方法； 导 入 （5分钟） 各位同仁，大家好： 欢迎各位同仁来共同研究当代物业管理中的治安保卫工作，我们不过提前进行这方面实践罢了，遇到过难题，解决过难题，有些体会，毫无保留地介绍给各位，望各位配合。 物业管理有两个目的就是使业主的房层保值、升值或延长使用期限；使业主居住舒心、安全；这是物业管理根本目的。 物业管理中的治安保卫工作，主要是向区域内业主提供三个方面的服务内容，即：防盗、防火、防止交通事故。在小区内实行24小时治安保卫工作，形成全天候的防范网络，把业主不应有的财产损失降低到最底限度。为便于大家共同研究，从八个方面来介绍： 保安的由来 l世界上第一家保安服务公司是1850年诞生在美国。目前世界上已有154个国家分别建立了自己的保安行业。 l我国当代第一家保安服务公司是1984年诞生于深圳特区蛇口工业区。85年全国政法工作会议对此给予肯定。现在全国共有经公安机关审批注册登记的保安服务公司共1500多家，从业保安人员30多万（不含自建的保安）。 l保安服务领域非常广泛，既有个人家庭、工商、交通、金融、卫生、居住行业、科技行业，还有重要设施、重要会议、大型展览、文体活动、政府大楼，总统府保安，已成为维护社会治安的重要辅助力量。 l目前我国保安分为两类：一类是保安服务公司；另一类是各企事业单位自建的保安。上海万科物业管理有限公司于94年4月组建保安队伍。现有保安200余名，分别管理着70余万平方米的房屋。 l99年2月27日，公安部出台了《关于保安服务公司规范管理的若干规定》要求对自建保安人员实行“五个统一”，即：统一领导、统一审批、统一培训、统一持证上岗、统一服装。 l保安的主要任务：协助公安机关维护特定区域内公共治安秩序，预防违法犯罪活动，把业主不应有的损失降低到最低限度。 实际上就是三项任务： （一）、预防违法犯罪，维护小区内治安秩序； （二）、保持小区交通有序、畅通； （三）、做好小区消防工作，看护好消防设施； 第一节：小区治安保卫工作的重要地位作用(15分钟) 1、有利于预防各类违法犯罪，有效维护业主的合法权益； 2、有利于小区内广大业主的居住安全； 3、有利于突发事件的及时处置； 4、有利于小区交通和消防管理； 5、有利于公安机关在小区内开展群防、群治活动； 6、有利于为小区业主提供超值服务； 7、有利于房地产的开发和销售； 8、有利于创建安全小区和物业品牌效益； 第二节：健全各类防范治安组织和规章制度（30分钟） 1、健全组织 （1）、综合治理办：负责小区内的综合治理工作，并对组织成员进行分工； （2）、调解委员会：负责小区内的各类矛盾调解工作，保持小区稳定，组织成员明确分工； （3）、治保委员会：负责小区的治安保卫工作； （4）、创安办：负责创建“安全小区”的工作； （5）、民警值班室：派出所直派； （6）、治安保卫值班室； 2、自建保安队伍： （1）、招聘 年龄：18-45周岁，身高168-180CM左右，初中以上文化，身体健康，普通话标准，语言表达能力清楚，遵纪守法，无劳教历史，无纹身，持有效证件（退伍军人、党员优先）。 （2）、培训 理论与动作培训，时间2周，每日培训8小时，培训课时，理论40%，动作60%（另附培训计划与实施表）。 （3）、试用 试用期3个月，在试用期内，看队员把培训内容是否贯彻到实际工作当中，业务熟悉程度，处理事情的方式、方法，如果达不到要求，不予录用。 （4）、要求： l坚持搞“五湖四海”严防成帮、监督不力；（案例一） l招一些退伍军人作骨干，占30%—40%为好； l搞好政审，严防把罪犯聘入保安队伍，确保队伍纯洁。需当地派出所出示无犯罪前科证明。 3、管理制度： 1）、制度规范 l24小时值班制度； l三级检查、考勤制度； l奖罚制度； l每周讲评、培训制度；（案列二） l评先进表彰制度； l请示报告制度； 2）、保安须知 l保安职责：共三部分；（附件一） l共同守则：共十一条；（附件一） l基本要求：共六条；（附件一） l奖罚细则：共二十一条；（附件一）（案例三） （休息10分钟） 第三节：科学设岗，形成