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电子商务总结 第一章 电子商务概述 1.1 电子商务定义 1.美国政府“全球电子商务纲要”中指出： 电子商务系指通过 Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。 2.1997年布鲁塞尔全球信息社会标准大会上提出了一个比较严密完整的电子商务定义： 电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成业务交易。 3.IBM公司的电子商务概念 E-Business 包括三个部分： ●企业内部网 Intranet ●企业外部网 Extranet ●电子商务 E-commerce 它同时强调这三部分是有层次的： ●只有先建立良好的 Intranet； ●才能顺利扩展到 Extranet； ●最后扩展到 E-commerce。 两种定义： ●狭义的电子商务，Electric Commerce ——相对于生产而言的流通, 贸易。 ●广义的电子商务，Electric Business ——包括生产环节、流通环节。 1.2 电子商务给企业带来效益 (1)降低采购价格 (2)减少库存和现货产品的积压 (3)缩短生产周期 (4)更有效的客户服务 (5)降低销售和市场价格 (6)增加新的销售机会 第二章 电子商务的运作模式 2.1 传统商务的运作方式 传统的商务运作方式，是以直接或间接的物理交换或物理接触来完成业务交易。 无论是面对面直接交易，还是通过信函、传真等纸面方式交易，都是一种物理方式。 传统商务的运作特点是物理方式。 2.2 电子商务的运作模式 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。 电子商务的三种基本模式 (1)企业 - 企业 (B2B) Business to Business (2)企业 - 消费者 (B2C) Business to consumer (3)企业 - 政府 (B2G) Business to Government 第三章 网络技术 3.1 Internet技术 3.1.1 Internet网络结构 开放系统互联参考模型OSI （Open System Interconnection） 国际标准化组织ISO发布ISO/IEC7498标准（X.200 建议），将整个计算机网络分成7层，较低层通过层间接口向较高层提供服务。在层间接口中定义了服务请求的方式以及完成服务后返回的确认事项和动作。开放系统互联参考模型OSI（Open System Interconnection） 应用层协议 表示层协议 会话层协议 传输层协议 网络层协议 数据链路层协议 物理层协议 应用层协议 表示层协议 会话层协议 传输层协议 网络层协议 数据链路层协议 物理层协议 应用层 表示层 会话层 传输层 网络层 数据链路层 物理层 3.1.2 Internet通信协议 计算机之间信息的交换必须按照通信双方预先约定好的规则来进行，这些约定和规则称为协议（Protocol）。 Internet通信遵守TCP/IP协议，可以实现网 际中异构网络或异种计算机之间的互相通信。 TCP/IP是 Internet的基础协议，是一种数据打包和寻址的标准方法。 TCP/IP协议结构 TCP/IP协议栈 OSI模型 3.1.3 Internet接入方式 （1）普通电话拨号上网 用户只要有一部普通电话，再加上一个调 制解调器，就可以实现拨号上网。上网速度理 论上可以达到上传33.6KB/s、下载56KB/s。 （2）ADSL上网 Asymmetric Digital Subscriber Line 不对称数字用户环路，是目前电信系统所 称的宽带网。它是利用现有的市话铜线进行数 据信号传输的一种技术，下行速率在2～9MB/s 之间，上行速率在640KB/s～1MB/s之间，终端 设备主要是一个ADSL 调制解调器。 （3）ISDN上网 Integrated services digital network 综合业务数字网有两个信道，可全部用于 接入互联网，也可仅用一个信道接入。两个信 道同时使用的数据传输速率为 128KB/s。一个 信道使用时数据传输速率为 64 KB/s，此时另 一个信道作为普通电话使用。 （4）DDN上网（Digital data network） 数字数据网。DDN利