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市场细分与市场分类的区别 市场分类是立足于企业，以企业为中心，出发点在于为企业的经营提供方便；市场细分是立足于消费者，以消费者为中心，出发点在于全心全意为消费者提供优质服务，不断提高企业信誉，以拓展市场。 市场细分形成的三个阶段 市场细分化的依据 消费者需求的差异性 市场细分化的过程，实际上是根据需求差异对消费者进行分类的过程。消费者的需求具有同质和异质之分，消费者需求的同质性和异质性是相互联系的，在一个消费者群中，既存在着需求的同质性，也存在着需求的异质性，同质性置于异质性之中。 企业资源有限性及市场竞争的必然性 市场的外部环境是不由企业的意志为转移的，任何企业的资源也是有限的，如果想要进行有效竞争以赢得自己的一席之地，就必须进行市场细分，然后选择自己最有利可图的细分市场，集中资源，制定有效的竞争策略，取得市场中的竞争优势。 五、员工能力 员工重要性 一个企业的成功经营不仅仅取决于它所拥有的资源多少，在很大程度上是与其员工的工作积极性（士气）密不可分的。这不单单是表现在一个企业成功运作的时候需要员工高昂的工作积极性，还表现在当一个企业面临严峻挑战的时候，员工的团结一致和努力的工作往往可以使企业转危为安。提高员工积极性是个艰巨的任务。 影响员工工作积极性的因素分析 1、成就动机。