CSR讲座.ppt

* * * * * 履行社会责任的内容 卡罗尔（Carroll）的CSR金字塔模型 * 履行社会责任的内容 埃尔金顿1980年提出的“三重底线”模型 经济责任 社会责任 环境责任 企业行为要满足经济底线、社会底线与环境底线。 满足三重底线，不仅是衡量和报告企业的经济、社会和环境业绩，而且包括一系列的价值观、问题和过程，企业要考虑利益相关方与社会的期望，控制业务活动对社会和环境可能产生的不良影响，追求经济、社会和环境价值的基本平衡。 企业要承担最基本的经济责任、社会责任和环境责任。 * 履行社会责任的内容 从利益相关方角度考虑的责任内容模型 企业社会责任的推进 企业社会责任的七大主题 * 提 纲 企业应履行哪些社会责任 上市公司与社会责任 企业如何推进社会责任 企业为什么要履行社会责任 企业社会责任是什么 企业社会责任的推进 挖掘责任DNA，提出企业特色的责任观 健全社会责任组织管理体系 建立社会责任规章制度 强化社会责任培训和宣传 社会责任与日常管理相结合 社会责任沟通体系建设 企业社会责任的推进体系 企业社会责任的推进 挖掘责任DNA，提出企业特色的责任观 企业社会责任定义比较抽象和宽泛，为使员工更好的理解和贯彻企业社会责任，挖掘企业文化中的责任DNA，形成符合企业战略、业务和文化特色的社会责任观。 企业社会责任的推进 建立健全社会责任组织管理体系 社会责任推进体系一般是“CSR推进委员会＋CSR推进部”的架构，定位于社会责任意识宣传和关键工作的协调和推进。 社会责任推进委员会是一个社会责任的高层管理和协调机构，一般由总裁负责，成员包括各副总和业务部门经理。 社会责任推进部则是一个日常办事机构。社会责任部的正式编制从3－120人不等，平均10个人，此外还在各业务群组和辅助支持部门配备了社会责任兼任人员，一个部门设置1名社会责任推进负责人（社会责任担当）、1名社会责任推进联络人。每个月社会责任部都要召集召开“CSR推进担当者会议”，讨论CSR如何与各业务、各部门的具体工作相结合，如何有效地推广社会责任工作。 企业社会责任的推进 建章立制 有了理念还必须有制度，否则理念无法推广和落实。为此，企业一般要出台一些相应的社会责任政策，除了CSR总体政策以外，可制定单独的环境政策、员工行为守则、供应链责任采购守则等。使社会责任能切实与企业日常经营相结合。 企业社会责任的推进 全员社会责任培训与宣传 社会责任的核心在于人的理念。因此，宣导、培训、提升雇员的社会责任理念是企业社会责任推进工作的重点。 企业社会责任的推进 CSR融入日常经营 想做好-做得好-要让人知道-要让人信任 企业社会责任的推进 CSR融入日常经营 社会责任融入的总体思路 企业社会责任的推进 建立社会责任沟通体系 沟通是企业社会责任实施过程中很重要的一个工具，它确保所有的发展阶段是围绕公司组织团体和服务流程来进行的，而不是仅仅停留在核心团队和工作小组。 企业要持续地与企业内外的利益群体沟通，对内强化社会责任在企业战略制定和执行中的重要地位，对外缩小外界评价与企业自我认识的“差距” 。 企业社会责任的推进 企业社会责任沟通 社会责任沟通对于企业具有以下四个方面的作用： 一是满足信息披露义务。相关的法律法规或制度对组织披露社会责任信息提出各种要求，组织实施社会责任沟通是满足有关社会责任信息披露的法律要求和其他要求的需要。 二是展现表现和回应期望。一方面，社会责任沟通能够展现组织当前如何履行社会责任承诺，表明对社会责任原则的尊重；另一方面，社会责任沟通可以对利益相关方的利益和社会的普遍期望做出回应。 三是增进了解和赢得信任与支持。社会责任沟通可以增进组织内部和外部对其社会责任战略、目标、计划、绩效及面临挑战的了解；通过帮助实现利益相关方参与和促进与利益相关方的对话，提高组织在对社会负责任的行动、透明度、诚信和担责方面的声誉，增强利益相关方对组织的信任；帮助促进和激励成员和其他人员支持组织的社会责任活动。 四是服务业务运营与促进绩效改进。社会责任沟通可以为利益相关方提供组织活动、产品和服务的影响的信息，包括这些影响随着时间的推移而变化的详细情况，以确保组织的业务运营满足社会责任的要求，使组织的业务运营更加顺畅。与此同时，社会责任沟通还有利于促进促进同行之间的比较，从而激励组织改进社会责任绩效。 企业社会责任的推进 建立社会责任沟通体系 企业社会责任的推进 社会责任沟通的类型 类型 示例 通用型的沟通方式 （1）与利益相关方会谈或对话； （2）定期的公开报告，并为利益相关方提供反馈机会。 面向特定利益相关方的沟通方式 （1）与组织的管理层和雇员或成员进行沟通，以提高对社会责任及相关活动的总体认知和支持。 （2）就与社会责任有关的采购条款与供应商进行沟通。 （3）杂志或新闻中面