从细节做起的.pptVIP

一般来讲，细节就是细小的事物、环节或情节。每个岗位的员工都应该把自己的事情做好，从细节做起，不找任何借口，想方设法完成工作，养成认真对待工作的习惯。 用小事堆起事业的大厦是坚固的，用小事堆砌起的工作才是真正有质量的工作。 细节的实质是认真的态度和科学的精神 一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养 、 我们要做重视细节特别是生活细节的人，处理好这方面问题，并注重最大限度地利用好能利用的身边资源，在细节中发现新思路，开辟新的领域，充分表现出个人的创新意识与创新能力，出色高效地完成学习、工作任务，提高绩效指数，让自己的发展更上一层楼，取得更大的成就。 第一 态度 小事成就大事，细节成就完美—— 戴维.帕卡德 同样的事，不同的人来做，其结果是不同的，区别就在于做事的态度； 第二 科学 任何一个岗位或者流程，都有科学的标准，需要科学的训练。对细节的追求是可以衡量的，衡量的尺度就是制定出相应的标准和规范。 第三 责任心 成功的关键在于细节，把握细节的关键在于责任心。在经济迅速发展的今天，不进则退，慢进也是退。责任心就是竞争力，对工作多一份责任心就多一份竞争力。认真对待工作中每一个细节，做到人心人力到位，方能成就一番伟大的事业。 ? 大礼不辞小让,细节决定成败 这句话是汪中求说的 .很多人一看就感觉这不是自相矛盾么.其实不然.意思是大礼不辞小让，“讲大礼节不用顾及小的错误”更何况如果在小事上多宽度，忍耐别人一点，别人更会记住这点点滴滴，记住你的“小节”。正所谓细节决定成败，这样的细节做好了，别人对你更加有了好的印象，你也就自然有了更大的机会。 主讲人：杨学英 主要内容： 细节是什么 细节管理的重要性 如何做好细节 细节决定成败 细节的实质 了解细节： 中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。 意思是：作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。 海尔总裁张瑞敏名言： 把简单的事做好就是不简单 肯德基：哈伦德.山德士 微软：比尔盖茨 沃尔玛：山姆沃尔顿 台塑：王永庆 伟大来自于平凡，不屑于平凡小事的人，他的理想即使在壮丽，也只能是一个五彩斑斓的肥皂泡，要想壮志凌云，就必须脚踏实地，专注于细节，从小事做起。 “泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。” 您在工作中注意细节了吗？ 工作中你是否经常使用“大概、可能、差不多”等词 工作中你是否发现小问题，是否因问题小而忽视它 是否在细节工作中养成良好的习惯 是否去做别人不愿意做的小事 工作中你是否从失误中找寻机遇 细节的定义 案例： 新加坡航空公司的优质服务享誉全世界，其中最能体现细节的就是航空公司为小睡片刻的乘客，提供的一张“请勿打扰”的小卡片，让乘客能安心睡觉而不至于被打扰，细节之中突显航空公司人性化服务的真谛。 那么我们是不是应该发掘一下身边的细节呢？ 商场是由一个个细节组成的，每一个细节都不能忽视，关注小细节、发展小细节、锲而不舍的坚持下去就有大成就。 1、细节带来的效益 在学校考试中，100分的题如果你错了一个，那么可以得99分， 其计算公式为100-1=99分 但在实践中，你所做的事情如果你错了一点，那么那可能得到0分， 其计算公式是：100-1=0分。 1%的失误会导致100%的失败，忽视细节，是要付出沉重代价的。 2、1%的错误带来100%失败 案例： 1、某市一家制药厂，准备引进外资，扩大生产规模，当时请来了世界上著名的拜尔公司，拜尔公司代表在进行短暂的会谈后，药厂厂长便陪同参观了药厂，就在参观制药车间的过程中，厂长随地吐了一口痰。拜尔公司的代表清楚的看到了这个场景，便马上结束参观，终止了合作，事后厂长派人询问原因，这位代表非常气愤的说：“制药车间对卫生的要求是非常严格的，作为一长之主的厂长都能随地吐痰，那么员工的素质可想而知，如何保证产品质量？” 2、 2004年的吉林中百商厦大火，造成54人死亡、70人受伤、直接损失430余万元，直接原因就是员工将嘴上叼着的香烟掉落在仓库的地板上，引燃地面上的纸屑纸板等可燃物引发的 。 侥幸和疏忽才是第一个“烟头” 强化细节首先要克服差不多思想，海尔总裁张瑞敏先生在比较中日民族精神时，如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，