DB3301T_0192.10-2016大型赛会志愿服务岗位规范_第10部分：后勤保障志愿服务.pdf.pdfVIP

DB3301 杭 州 市 地 方 标 准 规 范 DB 3301/T 0192.10—2016 大型赛会志愿服务岗位规范 第10 部分：后勤保障志愿服务 2016 - 11 - 28 发布 2016 - 12 - 01 实施 杭州市质量技术监督局 发 布 DB3301/T 0192.10—2016 前 言 本规范按GB/T 1.1-2009 《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则》进行编写。 《大型赛会志愿服务岗位规范》分为10个部分： ——第1 部分：总则； ——第2 部分：注册制证志愿服务； ——第3 部分：抵离迎送志愿服务； ——第4 部分：礼宾接待志愿服务； ——第5 部分：赛会现场志愿服务； ——第6 部分：文艺活动志愿服务； ——第7 部分：媒体宣传志愿服务； ——第8 部分：交通出行志愿服务； ——第9 部分：安全保卫志愿服务； ——第10 部分：后勤保障志愿服务。 本部分为DB3301/T 0192的第10部分。 本部分由杭州市志愿者工作指导中心提出。 本部分由共青团杭州市委归口。 本部分起草单位：杭州市志愿者工作指导中心、杭州师范大学。 本部分主要起草人：陈碧红、沈威、王倩、林毅、余刚、毛立靖、王银儿。 I DB3301/T 0192.10—2016 大型赛会志愿服务岗位规范 第10 部分：后勤保障志愿服务 1 范围 本部分规定了后勤保障志愿服务过程中的术语和定义、岗位职责与服务要求、医疗保障及特殊情况。 本部分适用于大型赛会后勤保障志愿服务过程，是后勤保障志愿者服务的依据。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 30520-2014 国家会议分类和术语标准 3 术语和定义 下列术语及定义适用于本规范。 3.1 后勤保障志愿者 自愿参与赛会期间后勤保障领域相关的后勤保障志愿服务工作的人员。 3.2 下榻 嘉宾选择并入住酒店的行为。 4 岗位职责与服务要求 4.1 岗位职责 为大型赛会提供后勤接待服务、酒店服务、物资保障服务等。 4.2 服务范围及要求 4.2.1 后勤接待服务 4.2.1.1 及时联系赛会接送班车，协助嘉宾在赛会期间往返各活动地点的交通引领。 4.2.1.2 协助工作人员安排嘉宾下榻酒店的后勤服务。 4.2.2 酒店服务 4.2.2.1 安排住宿 4.2.2.1.1 提前通知酒店嘉宾到达时间。 1 DB3301/T 0192.10—2016 4.2.1.1.2 引导嘉宾到达酒店前台办理入住手续。 4.2.1.1.3 办理好入住手续后，将嘉宾送至电梯口。 4.2.2.2 语言服务 在酒店商务中心、大堂设立咨询台，组织志愿者提供赛会咨询、引导、交通及旅游信息。 4.2.2.3 迎宾引导服务 在酒店入口、餐厅入口、转角处配合工作人员进行迎宾、引导服务。 4.2.3 物资的保管与分发 4.2.3.1 协助工作人员做好库房管理