医院维护患者合法权力管理制度.docVIP

维护患者合法权益制度 一、目的 为了践行医院“客户至上”核心价值观，为患者提供优质、高效、满意、便捷、经济的医疗服务，特制定维护患者合法权益制度。 二、定义 维护患者合法权益流程标准。患者权力包括：人格尊重权、诊疗服务知情权、选择权、隐私权、安全权，获得权、投诉权。 三、职责 1.医教科负责制定和修订维护患者合法权益制度。 2.医疗科室医务人员负责执行维护患者合法权益制度。 3.医疗科室主任、护士长负责监督和检查本科室维护患者合法权益制度的执行。 4.医教科负责监督和检查全院维护患者合法权益制度的执行。 5.院长负责监督和检查医教科维护患者合法权益制度的执行。 四.程序 （一）患者权力和义务 1.病人权利 （1）您享有人格尊重权，不因国籍，性别，年龄，经济条件或社会地位而受到歧视。 （2）您享有知情权，您有权了解您的病情、病因、诊断、治疗计划和预后情形;您有权知晓手术原因、手术成功率、可能发生的并发症及危险;您有权知晓药物的疗效、副作用和使用方法。 （3）您享有选择权，您有权参与医疗照护过程，并且决定接受或拒绝诊疗或手术。 （4）您享有安全权，您有权在安全的医疗环境下接受诊疗照护。 （5）您享有隐私权，未经您同意，医务人员不得无故泄露您的病情资料，也不应和无关人员讨论，