第九、十讲 决策中的认知.pptVIP

你能看道多少张脸呢？ 1—3张：轻度弱智； 3—6张：正常人； 7—10张：超与常人； 11—15张：天才！ 【你能看到多少个人头？】 0—4张：弱智；5—8张：一般人；9—11张：特别感性；11—13张：精神分裂。 第七届年度最佳幻觉比赛（Best illusion of the year contest）在美国佛罗里达评选出了冠军作品：爱的面具（Mask of Love），它的谜题是——面具中的人像，其实是一男一女在Kiss，你看出来了吗？ 视觉遗像 注视图形中央的四个黑点30秒，然后闭眼仰头朝上看天花板，如果你够虔诚，神奇的图像就会慢慢的显现，你看到了什么？ 一、心理压力的表现形式 双趋冲突 双避冲突 趋避冲突 双趋避冲突 心理冲突的表现形式 （一）双趋冲突（正正冲突：鱼与熊掌不可兼得 ） 双趋冲突是指两个好处都想要，因不可同时兼得而产生的矛盾心理，“鱼与熊掌不可兼得”。 决策者往往希望决策方案能够一举两得，甚至一举多得，但客观条件又常常使之难以实现，因此而产生这样的心理冲突。 （二）双避冲突 （负负冲突：左右两难 ） 双避冲突是指因对两种同样不利的结果必须进行选择时所产生的心理冲突。决策者对于决策可能导致的不利结果总是不愿意接受的，当决策者面临无论采取何种措施都会产生某些不利结果时，总是要力图避免不利结果的出现，因而就会产生这种心理冲突。 （三）趋避冲突（正负冲突：进退两难 ） 趋避冲突是指既想达到某个目标又不想付出某种代价，而两者又不能同时实现，因而内心产生矛盾的情况。 （四）双趋避冲突（双重正负冲突） 多重趋避冲突又称双趋避冲突、双重正负冲突，是指面对两种或两种以上目标，每个目标都既具有吸引力，又具有排斥力，而产生的冲突。 （二）心理压力的持续时间 一个人承受心理压力的过程包括三 个阶段，即 惊恐阶段 抗拒阶段 力竭阶段 （三）影响心理压力的因素 1.实现决策目标的难易程度； 2.所要解决问题的复杂程度； 3.决策后果对决策者个人的利害关系； 4.决策风险的大小； 5.决策时间的压力大小； 6.如果决策在实际执行中达不到计划目标，其回旋余地的大小； 7.决策目标的多少及其相互冲突程度； 8.决策环境的变化； 9.决策者对处理同等问题的经验的多少； 10.群体决策中责任的分散程度。 * * 生动性：比如，20世纪70年代，有学者对美国人进行了一项调查：你认为死于肺癌的人多还是死于车祸的人多？大多数人认为死于车祸的人要多于死于肺癌的人。而事实上却相反。原因：媒体关于汽车事故的报道太多，描述的太刺激（大篇幅）。 甚至在法庭上，生动的陈述会影响到法官的判断。（Beyes,Thompson and Bower 1980） 情绪一致性：比如，股票价格上涨，投资者情绪趋好，这又会促使投资者对股市做出乐观的预测；股市下跌，投资者遭受一定损失，情绪变坏，这会促使投资者对股市做出悲观的预测。 想象性：想象得越多，人们有时越会认为自己的想法正确。是一个不断加强的陷阱。 * 金融3-4班 饶育蕾 复杂系统：需要求其成功和失败的联合概率。所有环节都成功才最终成功；有一个环节失败就会导致失败。 KT（1974）幸运轮实验表明：人们过的地受到无意义的初始值的约束，这种现象也称“抛锚现象”。日常生活中人们的“第一印象”或者“先入为主”都反映了这个问题。 “价格粘性”：只要过去的价格被用作新价格的参考点，新价格就趋于接近过去的价格。单只股票股价日复一日的趋同；单个股票的价格变化也会受到其它股票价格变化的锚定，市盈率也会受其他公司市盈率的锚定，这种现象有助于解释不同股票会一起涨跌。 “货币幻觉”：人们在经济决策中对通货膨胀率没有作出足够的调整，并混淆了货币的名义数量和真实数量。通常不是通胀率而是账面价值或者账面收入驱动着人们的情感反应。 * 金融1-2班 * Liar * 认知性因素：预期，先前的经验，信念等。比如大家对人民币升值利弊看法的不同是由于大家看待问题的出发点不同。 激励性因素：个体的欲望、情绪等。比如: 对一件坏事大家相互推诿责任；赛场观众席上的摄像焦点；解说员或球迷对本方球员犯规的宽容和对对方球员犯规的愤怒，等等。 * Michael H．Goldhaber，他在1997一篇名为《注意力购买者》的文章中，指出在网络时代，稀缺的不是信息本身，而是对信息的关注，即人的注意力。 根据刺激反射的观点，我们的细胞会对刺激做出反应