2013把脉电商杭州场嘉宾分享内容全文(收藏版.docx

淘宝规则小二陈坤谈淘宝2013规则主持人：所有的朋友们，欢迎来到2013年淘宝卖家备战分享会的现场。今天我们的大会是由淘宝市场部、淘宝大学、天下网商三方合办的，其实今天我们在这里就是希望告诉大家，第一2013年淘宝的新规则和新方向，第二我们请到了淘宝上大小卖家分别给我们分享他们是怎么准备双十二，怎么准备大促活动，怎么样迎接2013年的，最后我们将请到淘宝大学的卖家讲师给我们分享2013年他会怎么来玩。? ? ? ?今天有些问题跟大家分享一下，我看到的我的淘宝大哥“一马”，看到今天到场的情况，这个爆场的情况可以判断从2013年开始将会有更多传统的企业、传统的中小卖家进入淘宝，你们信不信？确实2013年会是一个爆点，但是这个消息对你们而言是好消息吗？有好有坏，但一定不是一个最好的消息，因为竞争会更加激烈。因为12年整个互联网电子商务非常红火，13年有新的竞争对手进来，今天我们就来听听规则怎么来做，活动怎么来做，怎么样准备我们的未来。????说到钱的问题，我这里有真实的100元钱，这是一张真实的100元钱，现在谁愿意用一块钱换我的100元钱？????有人就很奇怪，这样就给她拿走了，早知道我就给你了？????朋友们想一想，这样跟我们现在做淘宝上的活动像不像？淘宝有一些新的规则、新的活动、新的机会，这100元钱出来的时候还在考虑，有的人在怀疑真的还是假的，有的人说我要参加活动，跟你们一样，但是真正行动的各位有多少人？所以淘宝的新规则、新活动，一定是第一个吃螃蟹的人最后的成果、最后赚的钱是最多的。????所以我们今天请到了第一位的嘉宾，淘宝运营规则的小二负责人陈坤，来给我们讲解一下2013年规则的变化和动向，掌声有请陈坤。? ? ? ?陈坤：大家好！我是淘宝规则部的小二陈坤，看到这么多人我非常高兴，因为我们淘宝规则是一直在淘宝后面默默做支持的部门，所以平时很少有机会面对这么多人分享我们的规则。现在就开始分享一下淘宝规则的变化。? ? ? ?淘宝卖家是淘宝平台的基础，也是淘宝规则能够存在和发展的唯一的一个理由，我们今天所说的淘宝规则主要是以处罚为主的规则。淘宝规则给人的印象，大家反映可能比较古板，像古书一样难懂，但是你一旦接触到规则就像地雷一样危险，不知道在座的各位有没有被处罚的经历？? ? ? ?陈坤：下面我来分享一下三个部分：第一简单介绍一下什么是淘宝规则，第二对淘宝规则过去和未来的变化做一个介绍，第三是淘宝规则的发展方向。? ? ? ?第一，什么是淘宝规则？我们今天分享的淘宝规则，主要是指那一篇非常长的章程，就是围绕卖家行为规则做的规则，广义说做店铺推广、营销活动或者聚划算活动都可以算作一个规则，但是今天讲的规则是围绕处罚规则来做的。? ? ? ?大家可以在淘宝网规则频道上了解我们的规则，左边是淘宝网规则变化最新的公告，右边是有淘宝规则全文介绍，大家可以访问我们的网页学习一下。? ? ? ?淘宝规则看似特别多，其实说了两个事情，一个什么是规则，第二是违规以后将受到什么处罚。? ? ? ?违规之后会有什么样的处罚，大家可能没有经历过这么严厉的处罚，商品下架可能都有经历过，但是店铺关闭可能没有经历过。在淘宝，每六个活跃卖家中就有一个卖家存在违规行为，淘宝有过处罚记录的卖家占卖家数的二分之一，可能大家对这个数据比较吃惊。? ? ? ?下面举一个具体的例子，就是一般违规处罚的类型，当一般违规扣达12分的时候会受到屏蔽七天的处罚。因为遭受这个处罚，一年以后约一半的人将会关闭自己的店铺，大家都知道关闭自己的店铺对流量影响非常大，如果没有后期非常大精力运营的话，可能这个店铺很难持续下去，所以一年以后一半的店铺会选择关闭，并且一般违规节点中50%的卖家是一次扣达12分的，而不是累计犯的错误。? ? ? ?为什么是一次性扣达呢？因为根据现在的统计，虚假交易占一般违规节点中的52.8%的，第二个违规原因就是发布了违规商品，第三就是发布了淘宝网规则规定的不规则信息，比如信息不规范，这种违规非常多，但是我知道在座的卖家这种违规情况非常少，因为大家都是比较讲究诚信经营的，所以这些诚信错误在座的大家犯的比较少。? ? ? ?我们可以对应上面违规类型的处罚来看，卖家在哪个环节会爆发更多的违规呢？在商品进货环节，也就是说你的商品质量管理环节遭受违规处罚概率非常大，然后是在发布商品的环节，比如乱发信息，商品属性填写错误，这类违规非常多。? ? ???对于卖家来说哪三类违规比较严重，比如商品质量是一个，卖家服务程度是一个，另外是商品宣传的问题，所以对卖家自身来说，可能就是这三个方面触犯了违规，我们淘宝规则也主要针对这三个方面的类型做违规的定义和处罚。? ? ? ?我下面介绍一下淘宝规则刚刚过去的一年以及将来会做哪些变化，淘宝规则过去一年变了很多，主要是围绕三个方面：?