优秀店长第九章店铺经营文化与创新.pptVIP

　第九章 店铺经营文化与创新 学 习 目 标 了解企业文化的重要意义 了解店铺文化的基本功能 了解诚信是店铺伦理的永恒法则 了解店铺文化创新 沃尔玛的故事12：什么是文化？ 我认为，一个关键——沃尔玛成功的关键，是我们致力于为成千上万的员工打造一个共同平台。在很大程度上，大家不分性别、年龄、种族、宗教，甚至不分国家，都拥有共同的愿景、价值观和信仰，共同的高期望和高目标。为何？因为沃尔玛着力打造一种独特的文化。 在一个提倡个性和多元化的时代里（这通常有很好的理由也很合宜），我始终坚信最成功的企业会确立、强调和提倡共同点。 我们观察世界上别的国家时，对他们的想法和行动跟自己的差异早有心理准备。我们觉得他们的做法很有趣，同时也感到费解——某些情况下还觉得害怕。要想了解别的文化，关键是了解那里的人主要信仰什么。 同样，公司和组织因为信念不同，抱持和表现出来的文化也不同。一些人想模糊信仰的概念，可是我想说，所有人，不管有无宗教信仰，都有些基本的信念影响着我们的交往和决策。 文化可以说是组织的性格。因此，文化在很大程度上决定了人们怎么想，怎么做，怎么与人相处，怎么去干工作。它对一个组织眼下和未来的成功以及发展方向有着巨大的影响力。文化，可以说，决定一个企业的生死存亡。 摘自（美）唐·索德奎斯著，任月园译《沃尔玛不败之谜》 第一节 企业文化 一、企业文化的