模块日常交往礼仪.pptxVIP

模块5 商务人员日常交往礼仪; 拜访是社交活动的一项重要内容。 相互拜访，可以交流信息，沟通思想，增进友谊。 为了使交流在一种和谐、欢愉的气氛中进行，拜访时应 遵守从一定的礼仪规范。;商务活动中的拜访类型 ;一、拜访前的准备;预约时间;办公区域的预约准备;二、着装准备;2. 如拜访的地点设在对方的办公区域，则应 着正装或所在单位的制服，既代表了单位 的形象，又传递出“你很重视这次拜访” 的友好信息，使其愿意于你合作！;三、拜访的举止于要求;四、拜访的礼规;初次见面的礼规;私人拜访中的礼规; 主人没有提出就座不能随便坐下。主人认座之后一定要表示谢意，不能有不文明的行为。 跟主人谈话，语言要客气。注意掌握时间。 道别：起身告辞，要向主人表示“打扰”之意。“请留步”、“再见”！不要起身后一去不回头，让主人觉得很失望。;接待礼仪; 讲究礼宾秩序（多边商务活动中位次和顺序的排列） 按身份与职务的高低顺序排列 按姓氏笔画排列 按国家或企业名称的英文字母顺序排列;接待礼仪;接待礼仪;商务接待人员的礼仪;接待礼仪;1. 迎客; 平等 热情 友善 礼貌 ;客人抵达后，若宾主双方早就认识，双方直接行见面礼； 若是初次见面，一般是由礼宾人员或我方迎接人员中身份最高的，率先将己方迎接人员一一介绍