物业管理公司应急预案培训.ppt

一、总则 ----------------------------------------------------------------------4~5 二、火灾应急预案-----------------------------------------------------------6 ~18 三、突发性停电应急预案 -------------------------------------------------19~26 四、水系统事故应急预案(停水；水浸；水污染) --------------------27~40 五、电梯困人应急预案 ----------------------------------------------------41~51 目 录 六、突发公共事件应急预案（打架、斗殴的应急预案；盗窃事件的应急预案；发生凶杀案的应急预案；抢劫事件的应急预案；高空坠物坠人事故应急预案；交通事故应急处置预案）-----------------52~ 65 七、自然灾害应急预案（台风暴雨应急方案；地震应急方案；防雪抗冻应急预案）-----------------------------------------------------------66~83 八、进入受限空间作业应急预案 ---------------------------------------84~90 九、道闸伤人应急处理预案----------------------------------------------91~102 总 则 一、编制目的 为了适应杭州高新节能物业管理有限公司的发展需要，针对现场人员和设施设备的突发性事件，明确各职能部门在紧急状况下的职责，提高物业团队应对突发性事件的能力，促进物业服务全面、协调、可持续发展。 二、编制依据 　　 依据相关法律、法规、规章，结合公司实际情况，制定本预案。 总 则 三、工作原则 以人为本，预防为主；统一领导，分级负责； 依法规范，加强管理；快速反应，协同应对； 依靠科技，资源整合。 四、新闻发布 突发事件对外界媒体进行新闻发布的程序和内容必须经过公司总经理审批同意。 五、人员调整 应急预案组织机构人员如有岗位调整，以应急预案启动时的相关岗位负责人自动顶岗，无须另行改动此文件。 消防应急预案 ㈡组织机构职责 1、应急预案领导小组：由节能物业公司项目负责人任总指挥，部门负责人任成员：办公室、客服部、工程部、秩序维护部、环境部。其职责是： （1）平时负责指导火灾应急预案的宣传教育、培训和演练； （2）出现火情时，负责指挥和协调各职能部门、义务消防队开展灭火救援工作； （3）协调配合到达火场的公安消防队开展灭火行动； （4）配合协助公安消防机构灾后的调查和善后工作。 （5）组织现场的调查和善后工作。 消防应急预案 2、疏散引导组：组长-秩序维护部负责人， 其职责是：平时负责指导火灾自救、应急疏散知识的宣传教育、培训和演练。出现火情时，负责指挥人员进行疏散自救工作。 3、灭火行动组：组长-秩序维护部负责人，其职责是：负责组建义务消防队，组织学习教育和日常训练工作；负责灭火器材、装备的保管和使用。出现火情时，灭火组在接到报警后，在辖区范围五分钟内赶赴火灾现场，特殊情况下，直接乘消防电梯到达事故楼层，并迅速确定火灾起因及火势情况，同时做到： 消防应急预案 （1） 立即通知消控中心或工程人员关闭起火区域的电源，迅速组织人员疏散并转移易燃易爆危险品和贵重物品。 （2） 迅速向消控中心报告火灾部位、火势大小及着火面积，并通知消控中心关闭防火分区卷帘门。 （3） 运用灭火器和消火栓对不同的火点进行灭火。 （4） 在扑救火灾时，要迅速排除易燃因素，如不能迅速灭火，要尽最大努力控制火势，以待增援人员和消防人员的到来。 （5） 消防人员到后，要服从专业消防人员的统一指挥，协同扑救火灾。 （6）火灾扑灭后，协助相关部门清理现场，调查火灾原因，形成书面报告，以便事后责任追查和总结。 消防应急预案 4、安全警戒组：组长-秩序维护部负责人，其职责是：当接到火灾通知后，迅速通知外围和各区域秩序维护员进行安全警戒。 （1）外围警戒任务是：协助其他部门清除路障，指引一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持整个外围的秩序，迎接消防队的到达，为消防队灭火提供便利及有利条件。 （2）所有首层入口警戒任务是：禁止无关人员进入大楼，指引疏散人员离开大楼并予看管，确保消防电梯为消防人员专用，指引消防人员进入着火区和消控中心，为消防队队员在灭