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沟通技巧与心得

怎么和上级沟通在职场中,有很多人一看到上级就底气不足、需要和上级沟通的事情能躲就躲、说起话来磕磕巴巴……造成这种情况的原因,一是因为上级本身的威严感,二是一些人因为小心谨慎,害怕自己出错误,不自觉地逃避“和上级沟通”这种容易出现漏洞的情景,久而久之,变成了“恐惧”心理。可是,如果长期缺乏沟通,不仅影响自信心,上级难以真正了解你,还很可能失去很多宝贵的机会,陷入恶性循环。某公司的打字员小敏有一阵子受到上级冷落,尽管小敏的工作业绩非常突出。其实,小敏有几次也想去跟上级沟通,询问一下上级对她的看法,令人遗憾的是小敏始终没敢敲响上级办公室的门。直到有一天,还没到公司统一发工资的日子,公司却通知她去财务部领工资,因为她被公司解聘了。这件事儿让她百思不得其解。而真实的原因是什么呢?原来公司上级听说小敏在外偷偷搞兼职,有吃里爬外之嫌。小敏是受冤的,她根本就没有在外兼职,是同事嫉妒她业绩出众,打了小报告诬陷她。其实,事件的情节并不复杂。造成小敏最终饮恨而去的原因看似很多,比如上级的不信任、同事的诬陷等,但是,如果小敏在感觉到问题发生的时候,能及时、主动地去跟上级沟通,弄明白原因,并予以澄清,结果就会完全不一样。然而,小敏却因为怯于跟上级主动沟通,最终含冤而去,确实让人遗憾。?这个事例告诉我们,只有主动大胆地与上级沟通,征求上级对自己的意见,及时消除上级对自己的误解,了解上级的真实意图,才能更好地工作。因此,我们要抛弃“不能与上级太多接触”的思维定式。可以告诉自己,和上级保持良好沟通,也是工作中的重要内容之一,只有获得上级的支持、把握工作方向,工作才能更加得心应手。李开复被公认为是现今的青年创业导师。但他刚加入微软时,在开会时从不轻易开口说话,担心说错话,因为在座的都是如比尔·盖茨这样的大人物。有一次,李开复参加了一个10多人的小型会议。比尔·盖茨召集大家共同探讨微软的改组问题,并要求每个人都要发言。轮到自己发言时,李开复想:事到如今,与其畏畏缩缩不敢说话,不如直接说出自己的真实想法,于是他说道:“微软是世界IT(信息技术)行业的领军巨头,我们拥有智商最高的员工,效率却比任何公司都要低下。不断企图改组公司是问题的根本原因,公司上级每天想的是内部斗争,却从没有考虑过员工的感受。在这样随时可能动荡的环境下。员工根本没有心思安心工作。因而,其他公司员工的智商叠加,产出高效,而我们员工的智商在不断消减……”他话音落后,全场鸦雀无声。之后,李开复收到很多同事的电子邮件,称赞他的胆量,说他说出了他们敢想不敢说的事实。结果,比尔·盖茨不但没有责怪李开复,反而接受了他的建议,不仅搁置了公司的改组方案,还在与公司其他上级层开会时引用了李开复的话,让大家把思维从怎样改组公司放到建设公司文化上来,让员工充分发挥才智,积极工作。自那以后,李开复得到了比尔·盖茨更多的重视和了解,他在微软的事业轨迹也有了巨大的转变。职场是员工表现自己的舞台,你是否有勇气说出自己的看法,能否得到上级的欣赏与重用,关键就在于你是否足敢于和上级对话。李开复正是因为敢于直言,获得了比尔·盖茨的重用,为自己的事业打开了局面。?怎样克服沟通障碍,消除沟通障碍?心理学家教导说,你可以这样检验和训练自己的这样一种能力。把两个椅子前后放置在窗前,让你的下属或同事坐在前面,你坐在后面,让他看窗外的景色,随意描述,例如:“今天有雾,什么也看不清,我觉得有些疲倦。”请你说出他内心的潜台词,例如:“现在城市污染很重,我不喜欢”。然后让他评价你是否说出了他的心里话,他可能会说:“不对,近工作压力很大,我不知道该怎么做。”再重复做上述训练二多次之后,你会越来越容易地猜透别人内心的想法,你会变得敏感起来,而不是像以前那样觉得和别人有隔阂。沿着此法,心理家学总结出解决沟通障碍有以下几种方法:1.怎样克服沟通障碍-不要苛求自己。若把目标和要求定在自己力所能及的范围内,不仅易于实现,而且自己的心情也容易变得舒畅。2.怎样克服沟通障碍-要心态平衡,不要对他人的期望过高。很多人把自己的希望寄托在他人身上,若对方达不到自己的要求,就大失所望。3.怎样克服沟通障碍-如果遇到性格固执的人,在非原则问题上,也可让步。一个能做大事业的人,处事要从大处着眼,胸襟要开阔。4.怎样克服沟通障碍-善于疏导激愤情绪。人在发怒时容易丧失理智,会把能办好的事弄糟。因此,激动愤怒时要想到“制怒”,防止干出蠢事。5.怎样克服沟通障碍-找知己者倾吐烦恼。把抑郁和不快埋藏在心里,只会使自己烦闷沮丧,如果将内心的烦恼告诉自己的亲人、知心朋友、师长等,心情就会舒畅起来。?怎样才能在沟通中让上司喜欢你怎样才能在沟通中让上司喜欢你?要想让上司注意你,你就必须抓住适当的机会,将自己的想法和愿望及时主动地表达出来.不要总是躲在别人身后,那样上司永远看不到你,也永远不能了解

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