大润发EDP使用手册.doc

《大润发EDP日常工作使用手册》 大润发 二零零三年八月二十二日 目录 一．EDP工作流程 1．早班 2．晚班 二．系统介绍 1．系统常用快捷键 2．顾客主档 3．商品主档 4．日结 5．顾客名条及追踪报表 三．POS介绍 1．组成 2．使用部门 3．操作流程 4．重送送货单 5．检查 6．组装 四．日常维护 PC及打印机 PT600 磅秤机 条码打印机 五．软件使用与维护 1．使用规定 2．NETTERM 3．POP 六．常见问题及解决方法 1．非POS设备 2．POS设备 七．分店电脑及打印机一览表 八．大润发常用条码 九．PT600使用手册 十．AC-3000联网接线 十一． 斑马打印机使用说明 十二． AC-3000使用说明 EDP工作流程 早班 07：00－07：30 查看交接班记录，查看服务器状况、磅秤处理程式状况、销 售处理程式况、网路程序状况及传真状况是否正常，查看PLU下传状况是否正常，如有异常及时处理，清洗磅秤机打 印头（每天），ZEBRA打印头（每三天），巡查POS机台 07：30－08：00 查看日结报表是否正常，分发报表及PT600 08：00－08：30 巡视办公区电脑设备及打印机（是否有损坏、丢失），并对 相关问题做处理，请年富打扫室内卫生 08：30－09：00 处理前一天未处理完毕的事情（视交接记录而定） 09：00－09：30 清点耗材库存数量，决定是否需要订货，如需订货则办理相 关手续 09：30－10：00 早班第二次巡场 10：00－12：00 处理突发事件，包括各类相关设备的故障处理，修复 12：00－12：30 午间休息 12：30－13：00 填写交接班记录 13：00－13：30 早班第三次巡场 13：30－14：30 检查备机状况，在力所能及的情况下进行修理工作 14：30－15：30 处理突发事件，包括各类相关设备的故障处理，修复 15：30－16：00 对交接班记录进行补充 注：磅秤处理程式状况、销售处理程式况、网路程序状况及传真状况，PLU下传状况，为经常性的查看，并不一定按流程规定的时间检查 EDP工作流程 晚班 16：00－16：30 早晚班交接工作，早班下班，晚班上班 16：30－17：00 查看交接班记录，查看服务器状况、磅秤处理程式状况、销 售处理程式况、网路程序状况及传真状况是否正常，查看 PLU下传状况是否正常如有异常，及时处理 17：00－17：30 晚班第一次巡场 17：30－18：00 处理早班未处理完毕的事情（视交接记录而定） 18：00－19：30 处理突发事件，包括各类相关设备的故障处理，修复 19：30－20：00 晚班第二次巡场，收回PT600并开始充电 20：00－21：30 处理突发事件，包括各类相关设备的故障处理，修复 21：30－22：00 日结之前的准备工作，更换当日服务器备份磁带、为YD48 添装打印纸、询问帐管课有无机台换班日结报表卡纸，如有 卡纸为其重出报表 22：00－22：30 确认所有POS机台全部日结后，督促所有在线人员下线，开 始日结 22：30－23：00 下传PT600资料，更新PT600资料，更新完毕后对其充电 23：00－23：30 注意日结执行状况有无sleep4出现，如有，及时通知总公司 资讯处协助解决 23：30－24：00 日结结束后，查看磅秤处理程式状况、销售处理程式况、网 路程序状况及传真状况是否正常，查看PLU下传状况是否 正常，如有异常做相应处理，不能解决的请示资讯处如何处 理 24：00－ 0：30 填写交接班记录，电话通知资讯处值班人员，如没有其他问 题，下班 注：磅秤处理程式状况、销售处理程式况、网路程序状况及传真状况，PLU下传状况，为经常性的查看，并不一定按流程规定的时间检查 系统介绍 系统常用快捷键 查询笔数 F8 辅助说明 Ctl-F5 确认/存档 Ctl-F6 插入资料 Insert 清除区域 Ctl-F8 插入/覆盖 Ctl-F4 清除栏位 Ctl-F10 向左 Left 清除画面 Ctl-F7 列出/线上查询 Ctl-F3 清除资料 Ctl-F9 下一区域 PageDn 注记 Ctl-F1